접객업 관리자는 무엇을합니까?

환대 관리자는 일반적으로 다른 환대 직원을 감독하고 감독하는 형태로 대중에게 서비스를 제공합니다. 접객업 분야의 전형적인 직업 위치에는 호텔, 레크리에이션 캠핑 시설 및 크루즈 라인과 같은 다양한 유형의 숙박 시설이 포함됩니다. 일부 환대 관리자는 뒤에서 일하는 반면, 다른 환대 관리자는 고객과 정기적으로 상호 작용합니다. 관리자의 최우선 과제는 대개 최상의 고객 서비스를 제공하는 것입니다. 사업 규모에 따라 전체 자산 또는 대규모 조직의 일부를 관리하고있을 수 있습니다.

이용 가능한 환대 관리자 경력의 유형은 크게 다를 수 있습니다. 운영 시간과 직원 수와 같은 요인에 따라 일일 책임과 작업량은 사람마다 다를 수 있습니다. 숙박 경험뿐만 아니라 대부분의 접객업 관리자는 컴퓨터 작업부터 인적 자원 문제 감독에 이르기까지 다양한 비즈니스 기술을 보유해야합니다.

예를 들어, 리조트 및 호텔에서, 접객업 관리자 업무는 일반적으로 프론트 데스크 직원, 컨시어지, 음식 서비스 직원 및 하우스 키핑 및 유지 보수 직원을 포함한 다른 직원의 감독을 포함합니다. 그의 직업 설명은 주로 호텔의 규모와 다른 직원 수에 달려 있습니다. 대형 유람선에서 일하는 사람들은 비슷한 직무를 수행합니다. 접객업 관리자는 숙박 관리자라고도합니다. 업무의 일반적인 예로는 호스텔, 숙박 및 아침 식사, 캠프장 또는 하룻밤 이상 손님을 수용 할 수있는 개인 소유 시설을 감독하는 것이 있습니다.

성공적인 환대 관리자가 되려면 일반적으로 최소한의 비즈니스 감각 또는 관련 경험이 있어야합니다. 영업 또는 마케팅 전문 지식과 기본 회계 및 예산 기능이 있어야합니다. 유용한 성격 특성에는 사람의 기술과 여행 의지가 포함됩니다. 근무 일정은 일반적으로 다양하므로 접객업 관리자는 유연해야하며 특히 휴가 기간 동안 장시간 근무할 의사가 있어야합니다.

접객업 관리자가되기 위해 추구 할 수있는 다양한 유형의 전문 교육이 있습니다. 많은 사람들이 낮은 직책에서 시작하여 사업을 시작하여 관리자가됩니다. 다른 기관은 교육 기관에서 제공하는 관리 교육 프로그램에 등록합니다. 전형적인 환대 과정으로는 호텔 및 식당 관리, 마케팅 및 일반 비즈니스 수업이 있습니다. 과정 커리큘럼은 종종 2 년 또는 4 년 학위 프로그램의 일부입니다. 교육 옵션은 일반적으로 전통적인 교실 환경에서 또는 온라인으로 공부하려는 사람들에게도 제공됩니다.