환대 관리자는 무엇을합니까?

환대 관리자는 일반적으로 다른 환대 직원을 감독하고 감독하는 형태로 대중에게 서비스를 제공합니다. 환대 분야의 전형적인 작업 위치에는 호텔, 레크리에이션 캠핑 시설 및 크루즈 라인과 같은 다양한 유형의 숙박 시설이 포함됩니다. 일부 환대 관리자는 무대 뒤에서 일하는 반면 다른 환대 관리자는 고객과 정기적으로 상호 작용합니다. 관리자의 최우선 과제는 일반적으로 가능한 최고의 고객 서비스를 제공하는 것입니다. 비즈니스 규모에 따라 전체 재산 또는 더 큰 조직의 한 부분을 통제 할 수 있습니다.

사용 가능한 환대 관리자 경력의 유형은 크게 다를 수 있습니다. 일일 책임과 작업량은 운영 시간 및 자신이 가진 보조 수와 같은 요소에 따라 한 사람마다 다를 수 있습니다. 숙박 경험 외에도 대부분의 환대 관리자는 컴퓨터 작업에서 감독에 이르기까지 다양한 비즈니스 기술을 보유해야합니다.인적 자원 문제.

예를 들어, 리조트 및 호텔의

호스 피탈 리티 관리자의 임무에는 일반적으로 프론트 데스크 직원, 컨시어지, 식품 서비스 근로자, 하우스 키핑 및 유지 보수 직원을 포함한 다른 직원을 감독하는 것이 포함됩니다. 그의 직무 설명은 주로 호텔 규모와 다른 직원 수에 따라 다릅니다. 대형 유람선에서 일하는 사람들은 비슷한 직업 책임이 있습니다. 환대 관리자는 숙박 관리자로도 알려져있을 수 있습니다. 그들의 의무의 일반적인 예로는 호스텔 감독, 침대 ​​및 아침 식사, 캠프장 또는 1 번 이상의 밤에 손님을 수용 할 수있는 개인 소유 시설을 감독합니다.

성공적인 환대 관리자가 되려면 일반적으로 최소한의 비즈니스 감각이나 관련 경험이 있어야합니다. 그 또는 그녀는 기본 회계 및 예산 능력뿐만 아니라 영업 또는 마케팅 전문 지식이 있어야합니다. 도움이됩니다성격 특성에는 사람의 기술과 여행 의지가 포함됩니다. 작업 일정은 일반적으로 다르므로 환대 관리자는 특히 휴일 동안 유연하고 오랜 시간을 기꺼이 일해야합니다.

환대 관리자가되기 위해 추구 할 수있는 다양한 유형의 전문 교육이 있습니다. 많은 사람들이 낮은 위치에서 시작하여 사업을 통해 관리자가됩니다. 다른 사람들은 학술 기관이 제공하는 관리 교육 프로그램에 등록합니다. 일부 전형적인 환대 과정에는 호텔 및 식당 관리, 마케팅 및 일반 비즈니스 수업이 포함됩니다. 코스 커리큘럼은 종종 2 년 또는 4 년 학위 프로그램의 일부입니다. 교육 옵션은 일반적으로 전통적인 교실 환경이나 온라인에서 공부하고자하는 사람들에게 일반적으로 이용할 수 있습니다.