호텔 포터는 무엇을합니까?

호텔 포터는 호텔 손님들이보다 즐겁게 숙박 할 수있는 서비스를 받도록하는 환대 전문가입니다. 호텔 포터의 정확한 직무는 호텔과 포터가 근무하는 세계의 지역에 따라 다릅니다. 모든 경우에, 업무의 초점은 고객 서비스를 제공하고 손님을 가능한 한 만족하게 유지하는 것입니다. 앞으로 돌아올 가능성이 더 높습니다.

큰 호텔에서는 호텔 직원이 주로 호텔 밖에서 일할 수 있으며 벨맨은 호텔 내부에서 일합니다. 외부 호텔 포터는 고객이 도착하면 짐을 수거하여 객실로 배달합니다. 고객이 떠날 준비가되면 포터는 짐을 모아 짐을 싣고 짐을 싣습니다. 또한 호텔 포터는 손님을 대신하여 심부름 티켓을 수령하거나 드라이 클리닝 서비스를 끊고 수거하거나 택시를 부르는 등의 일을 할 수 있습니다.

더 작은 호텔에서는 포터가 벨맨으로 일할 수 있습니다.이 경우 외부 수하물을 처리하는 것 외에도 손님을 객실로 안내하고 손님에게 객실의 기능을 설명하며 도움이 필요한 손님을위한 접점 역할을합니다 . Bellmen은 객실 문제를 유지 보수 직원에게보고하고, 어떤 이유로 객실을 사용할 수없는 경우 고객이 객실을 갈아 타도록 도와 줄 수 있으며, 고객을 위해 심부름을 주거나, 현지 레스토랑 및 엔터테인먼트 장소를 예약하고, 질문에 답변하고, 지역 명소에 대한 권장 사항을 제공하고 응급 상황을 지원합니다.

비상시 호텔 포터는 손님이 안전하게 대피 할 수 있도록 도와 주며 안전 계획의 이행을 지원합니다. 포터는 호텔 직원에게 가구 이동, 방 정리 및 손님 요구 관리와 같은 작업을 지원할 수도 있습니다. 도어맨이없는 호텔에서 호텔 포터는 짐을 관리하는 것 외에도 손님을 위해 문을 열어 둔다.

이러한 유형의 작업은 매우 까다 롭습니다. 호텔 포터는 항상 정중하고, 전문적이며, 친절하며, 나가는 사람이어야하며, 교대 근무를 오래 할 수 있어야합니다. 호텔 포터는 앉을 기회없이 8 시간 동안 일할 수 있으며 포터가 아무리 불편하더라도 여전히 미소로 손님에게 반응합니다. 포터들은 또한 다양한 심부름을해야 할 수도 있는데, 그 중 일부는 불만없이 불합리하게 보일 수도 있습니다. 포터에 대한 보상 요금은 포터가 순위가 매겨진 큰 호텔에 있지 않으면 더 높은 임금 규모로 발전 할 수있는 기회가없는 한 낮은 경향이 있습니다. 그러나 포터는 좋은 서비스를위한 팁을 기대할 수 있습니다.