학습 관리자는 무엇을합니까?

학습 관리자는 회사의 교육 프로그램의 효율성을 최적화하기 위해 노력하는 사람입니다. 이 직업에서 성공하기 위해서는 일반적으로 문제 해결 능력, 창의력 및 리더십 능력이있는 개인이 필요합니다. 비즈니스 관리와 같은 분야에서 학사 학위를받는 것이 이상적이지만 많은 회사에서 수년간의 경험을 가진 사람을 고용 할 것입니다. 학습 관리자의 일반적인 업무에는 교육 프로그램 요구 조사, 새로운 교육 프로그램 개발, 현재 교육 프로그램 개선, 교육 자료 획득 및 강사 성과 평가가 포함됩니다.

교육 프로그램 요구를 조사하는 것은 일반적으로 학습 관리자의 예비 작업입니다. 새 프로그램을 개발하거나 현재 프로그램을 개선하기 전에 먼저 해결해야 할 영역을 식별해야합니다. 예를 들어, 회사에서 일관된 고객 서비스 불만이 있거나 직원이 새로운 소프트웨어 프로그램을 사용하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 상황에 관계없이, 작업이 필요한 정확한 영역을 찾아내는 것은 학습 관리자의 책임입니다. 이를 위해 설문 조사를 실시하거나 부서 감독자와 의사 소통 할 수 있습니다.

무엇에 중점을 두어야하는지 명확하게 이해 한 후에는 현재 교육 프로그램이없는 경우 학습 관리자가 새로운 교육 프로그램을 개발합니다. 고객 서비스 불만이있는 경우 직원에게 고객과 효율적으로 상호 작용하고 고객의 요구를 처리하는 방법을 알려주는 과정을 만들 수 있습니다. 일부 교육 프로그램은 강사가 가르치고 다른 교육 프로그램은 컴퓨터에서 수강 할 수 있습니다.

현재 교육 프로그램이 이미 존재하는 경우 학습 관리자는이를 개선하기위한 조치를 취할 것입니다. 예를 들어, 교육 부족으로 인해 업무 수행 능력 저하에 대한 불만이 많으면 교육 프로그램을 조정할 수 있습니다. 어떤 경우에는 특정 분야에 대해 잘 알고있는 새로운 강사를 고용 할 수도 있습니다. 다른 경우에는 부족한 지역에서 더 심층적 인 훈련을 추가 할 수 있습니다.

이와 함께 학습 관리자는 종종 교육 자료를 확보해야합니다. 여기에는 컴퓨터 교육 소프트웨어, 비디오, 서적 및 포스터와 같은 것들이 포함될 수 있습니다. 때때로 그는 이러한 재료를 주문하고 다른 시간에 스스로 재료를 만들 수도 있습니다. 직원에게 적절한 교육을 제공하려면 교육 자료가 관련성이 있고 효과적이어야합니다.

또한 그는 강사의 성과를 평가해야합니다. 직원들이 유용한 지식을 얻도록하려면 강사의 교수법이 효과적이어야합니다. 결과적으로 학습 관리자는 교육 프로그램이 완료된 후 직원 피드백을들을 수 있습니다. 그는 정보를 수집하면서 강사를위한 개선 영역을 제안 할 수 있습니다.