학습 관리자는 무엇을합니까?

학습 관리자는 회사 교육 프로그램의 효과를 최적화하기 위해 노력하는 사람입니다. 이 직업에서 성공하려면 일반적으로 문제 해결 기술, 창의성 및 리더십 능력을 가진 개인이 필요합니다. 비즈니스 관리와 같은 분야에서 학사 학위를받는 것이 이상적이지만 많은 회사가 몇 년 동안 경험을 가진 사람을 고용 할 것입니다. 학습 관리자의 일반적인 의무에는 교육 프로그램 요구 조사, 새로운 교육 프로그램 개발, 현재 교육 프로그램 개선, 교육 자료 확보 및 강사 성과 평가가 포함됩니다.

교육 프로그램 요구 연구는 일반적으로 학습 관리자의 예비 작업입니다. 새로운 프로그램을 개발하거나 현재 프로그램을 개선하기 전에 먼저 어떤 영역을 해결 해야하는지 식별해야합니다. 예를 들어, 회사는 일관된 고객 서비스 불만을 경험하고 있거나 직원이 새로운 소프트웨어 프로그램을 사용하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 상황에 관계없이 그것은 학습에 달려 있습니다NG 관리자는 작업이 필요한 정확한 영역을 정확히 찾아냅니다. 이를 달성하기 위해, 그는 설문 조사를 구현하거나 부서 감독자와 의사 소통 할 수 있습니다.

집중해야 할 것에 대한 명확한 이해를 한 후에는 학습 관리자가 현재 설치중인 경우 새로운 교육 프로그램을 개발할 것입니다. 고객 서비스 불만의 경우, 그는 직원들에게 고객과 효율적으로 대화하고 자신의 요구를 처리하는 방법에 대해 지시하는 과정을 만들 수 있습니다. 일부 교육 프로그램은 강사가 가르 칠 수 있고 다른 교육 프로그램은 컴퓨터에서 가져갈 수 있습니다.

현재 교육 프로그램이 이미있는 경우 학습 관리자는이를 개선하기위한 조치를 취합니다. 예를 들어, 교육 부족으로 인한 직업 성과에 대한 불만이 많으면 훈련 프로그램을 조정할 수 있습니다. 어떤 경우에는 특정 지역에서 지식이 풍부한 새로운 강사를 고용 할 수 있습니다. 다른시간, 그는 부족한 지역에서 더 심층적 인 훈련을 추가 할 수 있습니다.

이와 함께 학습 관리자는 종종 교육 자료를 얻는 책임이 있습니다. 여기에는 컴퓨터 교육 소프트웨어, 비디오, 서적 및 포스터와 같은 것들이 포함될 수 있습니다. 때때로 그는이 자료를 주문하고 다른 시간에 스스로를 만들 수 있습니다. 직원에게 적절한 교육을 제공하려면 교육 자료가 관련이 있고 효과적인지 확인해야합니다.

또한 그는 강사의 성과를 평가해야합니다. 직원들이 유용한 지식을 얻도록하려면 강사의 교수법이 효과적이어야합니다. 결과적으로 학습 관리자는 교육 프로그램이 완료된 후 직원 피드백을들을 수 있습니다. 그는 정보를 수집 할 때 강사의 개선 영역을 제안 할 수 있습니다.