야간 감사는 무엇을합니까?

야간 감사는 호텔 직원으로 밤에 호텔에 대한 회계 및 관리 업무를 수행합니다. 호텔 규모에 따라 이러한 업무는 영업일을 마감하고 재무 보고서를 운영하는 것부터 위에서 언급 한 품목을 처리하는 것, 하우스 키핑, 보안 및 손님 관계와 관련된 의무에 이르기까지 다양합니다. 야간 감사는 일반적으로 늦은 밤부터 이른 아침까지의 시간이 다르기 때문에 일반적으로 비교적 제한된 직원과 의무를 수행합니다.

야간 감사의 한 가지 주요 기능은 회계 기능을 수행하여 호텔의 영업일을 마감하는 것입니다. 여기에는 많은 것들이 포함되며, 그 중 일부는 신용 카드 영수증의 균형을 맞추고, 스프레드 시트에 정보를 입력하고, 제출, 청구 정보를 확인하고, 부동산 관리 소프트웨어를 사용하여 영업일을 마감하는 것입니다. 야간 감사인이 모든 정보의 정확성을 보장하는 것이 매우 중요합니다.

다른 호텔은 감사 프로세스를 처리하는 다른 방법을 가질 수 있습니다. 다양한재산 관리 시스템은 많은 사용자 입력이 필요한 이전 모델과 감사관을 위해 실질적으로 모든 작업을 수행하는 빠른 새로운 모델에 이르기까지 존재합니다. 야간 감사인은이 소프트웨어의 변형을 사용하여 야간 감사를 준비합니다.

필요한 회계 기능을 수행하는 것 외에도 야간 감사원도 게스트 서비스를 담당 할 수 있습니다. 여기에는 늦은 도착 체크인, 객실 편의 시설에 대한 도움을 제공하거나 조기 체크 아웃을 처리하는 것이 포함될 수 있습니다. 기본적으로 호텔은 밤에 최소 직원으로 떨어지기 때문에 호텔의 얼굴입니다. 결과적으로 야간 감사는 최적의 고객 서비스를 제공해야합니다. 그들은 또한 하우스 키핑 업무를 수행 할 수도 있습니다.

야간 감사인이 책임을지는 게스트 관계의 또 다른 부분은 각 손님의 요금이 정확한지 확인하는 것입니다. 모든 요금이 정확한 것이 중요합니다자체 데이터 처리를위한 호텔 시스템에서는 모든 손님이 올바른 청구서를 받고 올바르게 청구되는 것이 중요합니다. 대형 호텔에서는 손님의 객실 요금뿐만 아니라 호텔 레스토랑이나 선물 가게 및 기타 요금에 대한 요금도 포함될 수 있습니다.

야간 감사인은 일반적으로 야간 책임이 있지만 빠른 사고가 시작될 때가 있습니다. 때때로 감사인은 일종의 긴급 상황이나 고객 불만에 직면 할 수 있습니다. 올바른 프로토콜을 알고, 발을 생각할 수있는 능력을 갖는 것은 이러한 상황에서 야간 감사인을 크게 도울 것입니다.