야간 감사원은 무엇을합니까?

야간 감사원은 호텔 직원으로 밤에 호텔에 대한 회계 및 관리 업무를 수행합니다. 호텔의 규모에 따라 이러한 업무는 단순히 영업일 마감 및 재무 보고서 실행에서부터 전술 한 품목의 취급 및 하우스 키핑, 보안 및 손님 관계와 관련된 업무에 이르기까지 다양합니다. 야간 감사원은 일반적으로 늦은 밤부터 이른 아침까지 시간이 다양하기 때문에 상대적으로 제한된 직원과 업무를 수행합니다.

야간 감사의 주요 기능 중 하나는 회계 업무를 수행하여 호텔의 영업일을 마감하는 것입니다. 여기에는 신용 카드 영수증의 균형을 맞추고, 스프레드 시트에 정보를 입력하고, 서류를 제출하고, 청구 정보를 확인하고, 자산 관리 소프트웨어를 사용하여 영업일을 마감하는 많은 것들이 포함됩니다. 야간 감사원이 모든 정보의 정확성을 보장하는 것이 매우 중요합니다.

호텔마다 감사 프로세스를 처리하는 방법이 다를 수 있습니다. 많은 사용자 입력이 필요한 구형 모델과 실질적으로 감사 자의 모든 작업을 수행하는 빠른 새 모델에 이르기까지 다양한 자산 관리 시스템이 존재합니다. 야간 감사자는이 소프트웨어의 일부 변형을 사용하여 야간 감사를 준비합니다.

필요한 회계 기능을 수행하는 것 외에도 야간 감사원이 게스트 서비스를 담당 할 수도 있습니다. 늦은 도착 체크인, 객실 편의 시설 지원 또는 조기 체크 아웃 처리가 포함될 수 있습니다. 기본적으로 호텔은 밤에 최소 인원으로 떨어지기 때문에 호텔의 얼굴입니다. 결과적으로 야간 감사는 최적의 고객 서비스를 제공해야합니다. 또한 하우스 키핑 업무를 수행 할 수도 있습니다.

야간 감사가 책임을 질 수있는 손님 관계의 또 다른 부분은 각 손님의 청구가 정확한지 확인하는 것입니다. 호텔 시스템에서 자체 데이터 처리에 대한 모든 요금이 정확해야하지만, 모든 고객이 정확한 청구서를 받고 올바르게 청구하는 것이 중요합니다. 더 큰 호텔의 경우 객실 요금뿐만 아니라 호텔 레스토랑이나 선물 가게에서의 요금 및 기타 요금이 포함될 수 있습니다.

야간 감사원은 일반적으로 야간에 책임을 져야하지만 빠른 사고가 시작될 때가 있습니다. 때로는 감사자가 일종의 긴급 상황이나 고객 불만에 직면 할 수 있습니다. 올바른 프로토콜을 알고 발로 생각할 수있는 능력을 갖추면 이러한 상황에서 야간 감사원에게 큰 도움이됩니다.