야간 접수 원은 무엇을합니까?

야간 접수 원은 저녁 시간에 시설의 고객 또는 거주자에게 도움을 제공합니다. 교대 시간은 지속적인 보장이 필요한지 또는 늦은 저녁에 직원이 필요한지 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 대부분의 경우 야간 접수 원으로 일할 특별한 요구 사항은 없지만 고객 서비스 경험을 쌓고 혼자서 독립적으로 일하는 것이 편안합니다. 잠재적 고용주는 대학, 의료 사무실 및 주거용 건물을 포함 할 수 있습니다.

업무의 한 부분은 일반적으로 질문이나 문제가있는 사람들의 전화를받는 것입니다. 야간 응접 원은 다른 사람에게 양도 또는 아침에 처리 할 수 ​​있는지와 같이 긴급한주의가 필요한지 결정해야 할 수도 있습니다. 예를 들어, 진료소의 야간 접수 원이 증상과 우려 사항을 검토하여 환자가 즉각적인 치료가 필요한지 판단합니다. 치료를 위해 진료 의사를 소환해야 할 수도 있습니다.

일부 시설에서는 사람들이 저녁에 들어 와서 서비스가 필요할 수 있습니다. 주거용 건물과 호텔은 야간 접수 원을 통해 사람들을 환영하고, 신원을 확인하고 발생할 수있는 잠재적 인 문제를 처리합니다. 여기에는 건물의 승인되지 않은 인원, 큰 소음 또는 손상에 대한 우려가 포함될 수 있습니다. 야간 리셉션 담당자는 실내 보안 점검을 수행하고 아무도 사용하지 않을 때 공통 영역의 조명을 끄는 등 에너지 절약 조치를 유지해야 할 수도 있습니다.

일부 작업에는 관리 작업이 포함될 수 있습니다. 야간 리셉션 직원은 직원이 너무 바빠서 체크인 및 기타 이벤트를 처리 할 수 ​​있으며 교대 근무 중 발생한 사건에 대한 서류도 제출할 수 있습니다. 그들은 응답 된 전화 및 향후 참조를 위해 시설에 들어온 사람들의 기록을 유지하고 또한 비정상적인 이벤트를 기록 할 수 있습니다. 어떤 일이 발생하면 야간 접수 원은 화재 경고 후 질서있는 대피 상황에서 학생을 모니터링하는 것과 같은 절차를 따랐다는 증거를 제공해야 할 수도 있습니다.

고객 서비스 기술과 세부 사항에 대한주의가 혼합되어 야간 접수 원으로 일하는 데 유용합니다. 이 작업에는 밤 동안 아무 일도 일어나지 않는 길고 지루한 시간이 포함될 수 있지만, 가능한 경우 누군가를 구하는 것이 여전히 중요합니다. 빠른 작업 전환 기술도 중요합니다. 예를 들어 긴급 상황을 처리하기 위해 신속하게 장비를 갖추거나 몇 시간 동안 활동이 없으면 빈곤 한 호텔 고객에게 고객 서비스를 제공 할 수 있어야합니다.