프린터 기술자는 무엇을합니까?

프린터 기술자는 사무실 환경 및 유지 관리 시설에서 컴퓨터 프린터를 처리합니다. 기술자는 필요한 경우 새 잉크 카트리지에 넣는 것을 포함하여 수리 및 일상적인 부품 교체를 수행 할 수 있습니다. 또한 네트워크 문제 해결 및 관련 문제도 처리합니다. 많은 제조업체가 다기능 프린터를 생산하므로 기술자는 인쇄뿐만 아니라 복사, 팩스, 이미지 제작 및 관련 활동에 익숙해야합니다. 이 분야의 작업은 서비스 회사, 프린터 제조업체 및 현장 직원을 원하는 개별 회사를 통해 제공됩니다.

현장 작업에서 프린터 기술자는 작동하지 않는 프린터에 대한 전화에 응답합니다. 디스패처는 클라이언트가보고 한 오류 코드를 포함하여 작업에 대한 정보로 문제점 티켓을 작성합니다. 기술자는이 정보를 사용하여 필요한 도구 및 소모품 종류를 결정할 수 있습니다. 도착하면 문제의 본질에 대해 자세히 알아보기 위해 프린터를 검사 할 수 있습니다. 프린터 기술자는 고객이 최선의 선택을 결정할 수 있도록 상황 및 수리 옵션에 대한 자세한 문서를 생성 할 수 있습니다.

기계적 문제가있는 경우 프린터 기술자는 프린터를 분리하여 부품을 교체하거나 수리해야합니다. 때로는 작업이 걸린 용지를 제거하거나 잉크 카트리지를 교체해야하는데, 이는 비교적 간단 할 수 있습니다. 다른 경우에는보다 섬세한 작업이 필요하며, 경우에 따라 기술자는 수리가 완료되는 동안 고객이 수리를 위해 프린터를 보내서 교체 장치를 사용할 것을 권장 할 수 있습니다. 프린터에 희귀 부품이 필요하거나 특수한 깨끗한 환경에서 서비스를 받아야하는 경우 필요할 수 있습니다.

네트워크 구성에 문제가있는 경우 프린터 기술자가 문제를 해결하도록 작업 할 수 있습니다. 여기에는 정보 기술 직원과의 조정, 바이러스 해결 또는 네트워크의 근본적인 문제 해결이 포함될 수 있습니다. 실수로 프린터 네트워크에서 사용자를 잠그는 보안을 강화하려는 시도와 같이 네트워크 나 시스템의 변경으로 인해 비 호환성이 발생할 수 있습니다. 프린터 기술자는 향후 유사한 사고를 방지하기 위해 조언과 정보를 제공 할 수도 있습니다.

문제가 복잡한 경우 서비스를 위해 프린터를 창고 나 작업장으로 보낼 수 있습니다. 또한 프린터 기술자는 리퍼브 기기에 대한 보증 수리 및 서비스를 수행 할 수 있으며,이 경우 제품을 할인 된 가격에 포장하여 재판매합니다. 기술자가 개인 환경에서 작업하지만 다른 직원과의 조정 및 감독이 필요할 수 있기 때문에이 작업에는 직접적인 고객 상호 작용이 필요하지 않습니다. 프린터 기술자는 일정을 구성하고 다른 관리 작업을 수행해야 할 수도 있습니다.