프로세스 개선 관리자의 기능은 무엇입니까?

프로세스 개선 관리자는 일반적으로 개선해야하는 회사 운영 영역을 식별 할 책임이 있습니다. 현재 프로세스 및 컴퓨터 시스템과 관련된 데이터를 수집하고 분석해야합니다. 또한 프로세스 개선 관리자는 회사 내에서 프로세스 변경을 이끌고 개발하고 구현하여 전략적 목표에보다 잘 맞도록 도와줍니다.

프로세스 개선 관리자의 주요 책임 중 하나는 회사 운영 방식의 결함을 찾는 것입니다. 상호 의존 부서, 엔터프라이즈 컴퓨터 시스템, 주문 및 재고 관리, 품질 관리 및 고용 관행 간의 커뮤니케이션은 회사가 원하는 성능 목표를 달성하지 못한 프로세스에서 운영 될 수 있습니다. 고객은 특정 절차가 성 가시고 구식이거나 직원이 특정 작업을 효율적이고 정확하게 수행하기 어려울 수 있습니다.

프로세스 개선 관리자는 현재 회사 관행을 관찰하는 데 시간을 보내고 성능 결과와 관련된 데이터를 수집합니다. 그런 다음 이러한 관측치 및 데이터를 분석하여 실제 성능과 원하는 성능간에 결함을 일으키는 원인을 판별합니다. 프로세스 개선 관리자가되기 위해서는 팀이 일부 관찰 및 데이터 수집을 수행해야 할 수도 있습니다. 종종 한 사람 만하기가 어렵 기 때문입니다.

새로운 프로세스 계획 및 개선 전략을 설계하는 것은 프로세스 개선 관리자의 또 다른 전형적인 책임입니다. 차이가 확인되면 관리자는 일반적으로 개선이 필요한 사항에 대한 피드백을 얻는 데 관여합니다. 이러한 피드백 중 일부는 현재 관행을 구현하는 데 관여하는 고객 및 내부 직원으로부터 제공됩니다. 관리자는 자신의 경험과 특정 프로세스와 관련된 모범 사례에 대한 지식을 바탕으로 권장 사항을 공식화 할 수 있습니다.

대부분의 프로세스 개선 관리자는 새로운 권장 사항의 구현을 돕는 개선 팀을 책임지고 있습니다. 관리자는 일반적으로 새로운 회사 프로세스와 관련된 교육 및 교육을 이끄는 책임이 있습니다. 그는 개별 최전선 직원에게 자신을 가르치지 않을 수도 있지만, 관리자는 새로운 권장 사항에 대해 감독자 및 경영진을 교육하고 구현 이유를 옹호해야 할 것입니다.

특정 수의 새로운 프로젝트를 구현하는 것이 프로세스 개선 관리자의 일반적인 작업 요구 사항입니다. 어떤 회사는 매년 하나의 프로젝트 만 필요로하는 반면 다른 회사는 적어도 3-4 개가 필요합니다. 이러한 프로젝트는 효율성 향상, 생산 비용 절감, 품질 수준 향상 또는 고객 만족 및 유지 향상에 중점을 둘 수 있습니다. 관리자가 구현하는 프로젝트의 주요 목표는 회사의 전략적 목표를 달성하거나 초과하는 것입니다.