참조 사서가하는 일은 무엇입니까?

참조 사서는 자원과 정보를 찾는 데 도움이 필요한 도서관 사용자에게 도움을 제공합니다. 이 작업에는 우수한 고객 서비스 기술뿐만 아니라 연구에 대한 지식과 모호하고 특이한 것을 찾는 고객의 까다로운 질문에 대답 할 수있는 기능이 필요합니다. 참조 사서는 MLS 학위를 소지해야하며, 근무지에 따라 추가 인증 및 자격을 보유 할 수 있습니다.

참고 사서 작업장의 중심은 참조 데스크로, 일반인이 정보 및 지원을 위해 접근 할 수있는 영역입니다. 참조 데스크에는 컴퓨터와 같은 자원과 카탈로그에 대한 연결과 직원이 자주 사용하는 참조 (예 : 지역 맵, 사전 등)가 있습니다. 사람들은 정보를 찾는 데 도움을 줄 수있는 도서관 사서, 자료 사용 방법을 배우는 도서관 오리엔테이션 및 기타 지원을 요청할 수 있습니다.

많은 참조 사서들은 일반인들에게 수업을 가르치고, 도서관 자원을 사용하는 방법을 보여주고 기본적인 연구 요령과 요령을 제공합니다. 대학 캠퍼스에서는 사서가 오리엔테이션 주 동안 매우 활발하게 활동하며 학생들과 함께 도서관에 익숙해 지도록 도와줍니다. 또한 사서들은 마이크로 필름 기계, 복사기 등과 같은 기술 리소스 사용에 대한 지원을 제공하며, 도서관의 인터넷 액세스 문제 및 고객의 경험 문제를 해결할 수 있습니다.

도서관 사서 개발에도 참고 사서가 역할을 할 수있다. 사서들은 도서관의 재고를 잘 알아야 사람들이보다 효과적으로 도울 수 있으며, 일반적으로 작품의 일부로 컬렉션의 약점과 구멍을 식별합니다. 그들은 새로운 인수에 대한 제안을 할 수 있으며, 도서관 관리자에게 어떤 종류의 리소스가 가장 유용한 지 결정하기 위해 컬렉션 관리자와 협력 할 것입니다. 여기에는 책, 영화, 테이프, 악보 및 기타 획득 물이 포함될 수 있습니다.

참조 사서로 일하려면 훌륭한 의사 소통 기술이 필요합니다. 고객은 참조 사서가 정확하게 해석 할 수 있어야하는 모호하고 집중되지 않은 요청을 할 수 있습니다. 사서들은 일반적으로 고객들에게 정보 제공뿐만 아니라 자신을 돕는 방법을 보여주기를 원하므로 고객은 도서관에 대해 더 자신감을 갖게 될 것이며,이를 위해서는 고객과 효과적으로 소통하기 위해 다양한 커뮤니케이션 스타일에 대해 배우는 것이 필요합니다. 이 직책에있는 사람들에게 유용한 기술 중 하나는“참조 인터뷰”인데, 사서는 고객이 무엇을 필요로하는지 알아 내기 위해 일련의 질문을하고 가장 적절하고 유용한 자료를 선택합니다.