예약 주의자는 무엇을합니까?

예약 전문가는 사전 방문 통지가 필요한 직장의 중요한 부분입니다. 호텔, 여행사, 스파 및 레스토랑은 모든 유형의 비즈니스입니다. 예약자에게는 몇 가지 중요한 기술이 있지만 무엇보다도 그들은 좋은 고객 서비스 담당자 여야합니다.

많은 직업에서 예약 담당자의 임무는 비서 활동이나 인사와 같은 다른 의무와 함께 접힌 것입니다. 많은 예약 전문가들은 이러한 유형의 작업에 대한 대규모 시장 덕분에 광범위한 기술을 가지고 있습니다. 이 업계에서 일자리를 신청할 때는 관련 기술이 포함되어 있지만 반드시 직책에 필요한 이력서를 갖는 것이 현명 할 수 있습니다. 이를 통해 고용주는 구직자가 다른 역량에도 유용 할 수 있음을 알릴 것입니다.

예약 담당자는 효율적으로 일정을 잡을 수 있어야합니다. 대부분의 직업에서 일차 의무는 고객과 대화하고 방문을 마련하는 것입니다. ext입니다이중 예약 또는 과잉 예약 리소스를 피하는 것이 중요합니다. 이는 작업장에 나쁜 이미지를 만들고 예약자에게 제대로 반영 할 수 있기 때문입니다. 예약과 관련된 대부분의 작업에는 데이터를 즉시 입력하고 예약 문제를 경고 할 수있는 소프트웨어가 있지만이 방법은 항상 완벽하지는 않으며 문제를 피하기 위해 두 번 확인해야합니다.

이러한 유형의 직무의 고객 서비스 측면을 통해 예약 담당자는 다양한 정보가 될 수 있으며 고객에게 도움을 줄 수 있습니다. 예약사는 요금 및 특수 패키지를 고객과 논의해야하며, 비즈니스 및 서비스에 대한 일반적인 정보를 제공해야 할 수도 있습니다. 인근 주차 또는 좋은 지역 비즈니스와 같은 관련 정보가 있어도 고객을 대할 때 도움이 될 수 있습니다.

일부 회사는 예약 담당자가 일반 또는 VIP 고객에게 훌륭한 메모리를 갖기를 원할 것입니다. 선사를 기억합니다이 A-List 고객의 NCE와 변덕은 방문을 개선하기 위해 먼 길을 갈 수 있으며 고용주와의 점수를 얻을 수 있습니다. 자신이 좋아하는 방, 테이블 또는 스타일리스트를 예약 할 수 있도록 일반 고객의 파일을 보관하십시오.

일부 위치의 또 다른 작업을 상향 판매 이라고합니다. 회사는 일반적으로 고객으로부터 가능한 한 많은 돈을 벌기를 희망하기 때문에 수익성있는 거래와 더 비싼 서비스를 추진하기 위해 종종 접수 원에게 떨어집니다. 고객에게 상향 판매 할 때 압력을 가하지 않거나 부유 한 경우 불편하거나 바람직하다고 느끼게하는 것이 중요합니다. 그들에게 더 비싼 상품이나 서비스의 장점에 대해 이야기하지만 지출하기로 선택하는 것이 돈임을 기억하십시오.