예약 관리자는 무엇을합니까?

예약 관리자의 임무 중 하나는 호텔 객실, 컨퍼런스 센터 또는 레스토랑 예약을 담당하는 감독 직원입니다. 또한 할인 된 요금이나 기타 인센티브를 제공하기 위해 여행사와 협력 할 수도 있습니다. 이 전문가는 또한 호텔 또는 리조트의 점유 수준에서 추세를 모니터링하여 이러한 비즈니스의 향후 판매를 예상 할 수 있습니다.

이 사람은 종종 호텔, 캠프장, 휴가 별장 또는 기타 유형의 숙박 시설을 예약하는 직원을 인터뷰하고 고용하는 책임이 있습니다. 그는 특히 바쁜 시간이나 휴일 동안 훌륭한 식당에서 테이블을 고정하는 일을 담당 할 수도있었습니다. 전화로 고객과 대화하는 데 많은 시간이 소요될 수 있지만 온라인 또는 직접 고객과 통신 할 수도 있습니다.

손님이 자신의 서비스에 만족하지 못하면 예약 관리자와 상담하도록 요청할 수 있습니다. 이 사람은 일반적으로 고객 만족을 유지하기 위해 수수료를 줄이거 나 서비스를 업그레이드 할 권한이 있습니다. 고객이 불만족스러운 조건으로 계획을 변경하기를 원하는 경우,이 전문가는 보증금을 환불 할 책임이 있습니다.

비즈니스를 창출하기 위해 여행사와의 만남에 많은 시간을 할애했습니다. 이 직무에 종사하는 사람은 비즈니스 임원에게 특정 위치에서 회의 또는 세미나를 예약하는 대신 특별 패키지를 제공 할 수도 있습니다. 여기에는 시청각 장비, 할인 된 객실 및 무료 식사 사용이 포함됩니다.

예약 관리자는 일반적으로 호텔 또는 다른 유형의 숙박의 향후 점유 수준을 예상 할 수 있습니다. 이 정보는이 볼륨을 처리하는 데 필요한 작업자 수를 더 잘 예약 할 수 있으므로 인사 담당자에게 유용 할 수 있습니다. 또한 호텔 경영진이 고객이 시설에 머 무르도록 독려하기 위해 특별 패키지를 제공 할시기에 대한 아이디어를 제공 할 수도 있습니다.

여행 또는 관광 학사 학위는 일반적으로 예약 관리자로서의 직책을 원하는 사람들에게 선호됩니다. 호텔 프런트 데스크 또는 여행사에서의 사전 경험이이 교육을 대체 할 수 있습니다. 유쾌한 처분과 장시간 일하려는 의지 또한 필요합니다.

예약 관리자는 많은 여행자에게 휴가를 쾌적하고 편안하게 만드는 데 중요한 역할을합니다. 이 노동자들은 많은 국적과 배경을 가진 사람들을 만날 기회가 있습니다. 이것은이 직책이 다양한 개인과 잘 일하는 사람들에게 좋은 직업 선택이 될 수 있음을 의미 할 수 있습니다.