소매 보조원은 무엇을합니까?

소매 보조원은 영업 분야에서 일하지만 고객 지원보다이 직책이 더 많습니다. 고객의 구매를 돕는 것이 소매 보조 업무 설명의 주요 부분이지만이 업무에는 다른 업무도 포함됩니다. 디스플레이 판매, 재고 선반 또는 랙 및 매장 외관 유지는 상품 판매에 필수적입니다. 영업 보조원은 영업 프로세스의 핵심 부분이며, 숙련 된 직원이있는 비즈니스는 고객 서비스 및 수익을 높일 수 있습니다.

매장 유형에 관계없이 소매 어시스턴트는 고객이 원하는 것을 배우고 찾은 다음 구매하도록 도와줌으로써 고객을 돕습니다. 가장 효과적인 소매 비서가 ​​다른 사람과 쉽게 의사 소통하고 고객이 편안하게 느끼도록 할 수 있습니다. 고객을 알기위한 첫 번째 단계는 고객을 맞이하고 원하는 것을 찾는 것입니다.

소매 판매 보조원이 고객의 요구와 요구에 익숙해지면 제품 판매를 시작하는 것이 더 쉬워 질 것입니다. 상품에 대한 지식을 통해 소매 어시스턴트는 관심있는 고객 항목을 쉽게 표시 할 수 있습니다. 철저한 제품 지식과 교육을받은 소매 어시스턴트는 고객에게 제품을 추천하여 판매를 늘릴 수 있습니다.

소매 보조 업무는 관련된 상점의 유형에 따라 다릅니다. 옷가게에서의 직무 책임은 진열대와 옷 선반을 포함합니다. 일부 고용주는 영업 보조원에게 디스플레이 설정을 요청할 수 있습니다. 가격, 마크 다운 및 인벤토리는 소매 보조 작업 설명의 일부일 수도 있습니다.

고급 부티크, 보석 가게, 전자 제품 상점 및 자동차 대리점은 일반적으로 다른 소매 업체보다 더 철저한 제품 지식이 필요합니다. 값 비싼 상품을 구매하는 고객은 영업 사원이 상품에 대한 광범위한 정보를 제공 할 것으로 기대합니다. 이 시장의 소매 어시스턴트는 서비스 계약을 설정하고 보험 정보를 제공하며 고객을위한 금융 또는 지불 계획을 마련하도록 요청받을 수 있습니다. 더 많은 비용이 드는 품목을 판매하려면 제품 지식이 영업 기술과 연계되어야합니다.

상점 보안은 소매 보조 작업 설명에 포함될 수도 있습니다. 영업 보조원은 매장에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알고 도난시 어떻게해야하는지 알고 있어야합니다. 일부 상점에는 문제를 처리 할 보안 담당자가 있지만 특정 상황과 행동에 대응하거나이를보고해야하는 소매 판매 보조원이 필요할 수 있습니다.

영업 보조 직원의 업무 시간은 밤과 주말 근무 시간에 따라 다릅니다. 판매 위치는 파트 타임 또는 풀 타임 일 수 있으며 이러한 직종은 일반적으로 최저 임금 이상을 지불합니다. 대부분의 소매점 직원은 한 번에 몇 시간 동안 서 있어야하지만 조건은 일반적으로 깨끗하고 쾌적합니다. 일부 상점은 정규 급여 외에 소매 보조원에게 수수료를 지불합니다.