선임 계정 관리자는 무엇을합니까?

선임 계정 관리자는 최고 고객에게 우수한 고객 서비스를 제공하는 회사 대표자이지만 궁극적으로 판매량을 늘릴 책임이 있습니다. 회사의 가장 수익성 높은 계정을 늘리기 위해 고객과 연락하여 각 고객의 요구를 분석하는 데 시간을 투자해야합니다. 선임 계정 관리자는 고객 관계를 구축하고 새로운 계정을 확보합니다. 또한 주문, 이월 주문 및 배송 정보를 추적하기 위해 컴퓨터 데이터베이스 시스템을 사용하여 최상위 고객 계정을 조정해야합니다.

주요 고객 계정에서 활동을 추적하는 것은 선임 계정 관리자가 수행하는 작업의 필수 부분입니다. 특정 회사에서 주문한 내용과시기를 이해하면 비즈니스에서 시간이나 비용을 절약 할 수있는 추가 제품을 제안하여 해당 계정을 더 잘 제공하는 방법에 대해 더 잘 알게됩니다. 선임 또는 주요 계정 관리자는 일반적으로 다른 담당자보다 더 큰 고객 작업량을 처리하므로 정확한 추적 시스템이 필요합니다. 이러한 컴퓨터 소프트웨어 시스템은 또한 계정 관리자가 계정을보다 쉽게 ​​추적 할 수 있도록 적절한 양의 고객 정보를 보유 할 수 있도록합니다.

선임 계정 관리자는 정기적으로 고객 주문을 따라야합니다. 즉, 배송 서비스 및 제품에 대한 고객 만족도를 확인해야합니다. 선임 계정 관리자는 종종 회사의 최고 고객을 만나기 위해 현지 및 국내 또는 국제적으로 여행합니다. 이러한 직접 대화는 종종 고객 관계를 강화하고 새로운 제품이나 서비스를 소개 할 기회를 제공합니다. 고객 프리젠 테이션은 종종 선임 계정 관리자에게 필요한 작업입니다.

고객과 가격 협상은 선임 계정 관리자가 정기적으로하는 일입니다. 이를 효과적으로 수행하려면 먼저 유사한 제품에 대한 경쟁 업체의 가격을 확인한 다음 주문량 증가 또는 기타 기준에 따라 더 낮은 비용을 제공하기 위해 고객과 협상해야합니다. 선임 계정 관리자는 정기적으로 제공되는 특정 제품 수량 인 고객과 정식 주문을 협상 할 수 있습니다.

선임 계정 관리자는 보통 정기적 인 부서 회의에 참석해야합니다. 영업 관리자에게보고 할 수 있습니다. 영업 세미나 또는 오찬 참석은 선임 계정 관리자의 일의 일부일 수 있습니다. 선임 계정 관리자의 요구 사항에는 매월 특정 비율 또는 기타 정해진 기간 동안 주요 계정을 늘리는 것이 포함될 수 있습니다. 계정 관리자는 종종 보너스를 받으므로 고객 판매 증가를위한 보너스 금액을 받기 전에 정해진 할당량을 먼저 충족해야합니다.