서비스 출납원은 무엇을합니까?

서비스 출납원은 금전 등록기를 통해 고객 구매를 처리 할뿐만 아니라 고객에게 즐거운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력합니다. 서비스 출납원은 고객 서비스 출납원 이라고도합니다. 서비스 출납원은 대부분의 출납원이 필요로하는 모든 전형적인 업무를 수행하지만이 근로자를 고용하는 상점은 구매를 통한 구매보다는 고객 커뮤니케이션에 중점을 둘 것으로 예상합니다.

상점 제품에 대한 질문에 따뜻하고 정중하게 고객에게 인사하는 것은 서비스 직원이 고객 구매를 처리하는 동안 수행하는 기본 작업입니다. 서비스 출납원은 금전 등록기를 사용하여 변경합니다. 또한 컴퓨터 가격 스캐너를 사용할 수도 있습니다. 많은 서비스 계산원이 신용 카드와 직불 카드를 처리합니다. 고객 구매 수하물은 계산원 또는 다른 직원이 수행 할 수 있습니다.

대부분의 근무일을 대표하는 것은 서비스 출납원이해야 할 일입니다. 금전 등록기에 고객이없는 경우, 계산원은 일반적으로 계산원 스탠드를 청소하거나 다른 방법으로 바쁠 것을 기대합니다. 일부 서비스 출납원은 또한 특별 주문에 대해 고객에게 전화를 거는 것과 같은 업무에 착수 할 수있는 사무 업무도 수행합니다.

고객 서비스 직원은 일반적으로 업셀 형태로 고객에게 추가 제품을 제안 할 것으로 예상됩니다. 상향 판매는 고객이 이미 구매하고있는 제품과 관련된 다른 제품을 구매하도록 정중하게 설득하는 것을 의미합니다. 예를 들어, 고객이 판매중인 에어 매트리스를 구매하는 경우 서비스 직원은 판매 가격이 책정 된 조정 가능한 풍선 베개를 제안 할 수 있습니다.

훌륭한 서비스 출납원은 자신을 주문 처리자로 간주하지 않고 영업 사원으로 간주합니다. 그러나 고객이 구매를 성가 시게하거나 괴롭힐 수는 없습니다. 오히려 그들은 최상의 서비스를 제공하는 데 집중합니다. 서비스 출납원은 상점의 제품과 서비스를 저압 방식으로 홍보하는 동안 정중하게 고객과 의사 소통을하며 근무 시간을 보내야합니다.

12 학년 이상의 정규 교육이나 그에 상응하는 교육은 일반적으로 서비스 출납원이 될 필요가 없습니다. 서비스 출납원은 변경시 정확해야합니다. 그렇지 않으면 상점에서 돈을 잃습니다. 고용주는 일반적으로 경험이 많은 직원을 고용하는 것을 선호하지만 서비스 직원이 해당 직종에 대해 훈련을받을 수 있습니다. 계산원은 감독 점포 위치까지 작업 할 수 있습니다. 서비스 출납원은 항상 고객과의 관계가 좋을 것으로 예상되므로 이러한 직무에는 인내와 탁월한 의사 소통 기술이 필요합니다.