상점 감독관은 무엇을합니까?

상점 감독관은 자동차 또는 산업 장비 수리 차고의 수석 감독자입니다. 기계공 및 기술자의 업무를 감독하고 고객과 계약을 맺고 비즈니스 운영과 관련된 다양한 관리 업무를 처리합니다. 대부분의 감독은 새로운 직원을 고용 및 교육하고 정기적 인 성과 검토를 제공하여 고객이 양질의 수리 작업을받을 수 있도록합니다. 상점 감독관은 작은 차고를 소유하고 일반 대중에게 서비스를 제공하거나 중장비 및 트럭 유지 보수를 전문으로하는 대형 상업용 수리점에서 일할 수 있습니다.

작업자에게 명확한 지침을 제공하고 고객을 효과적으로 대하려면 상점 관리자는 훌륭한 의사 소통 기술을 보유해야합니다. 일반적으로 기술자와 함께 일하여 양질의 수리 작업을 수행하고 있는지 확인합니다. 어려운 문제가 발생하면 작업자는 일반적으로 감독에게 연락하여해야 할 일을 찾습니다. 또한, 현장 감독은 사고로 인한 부상과 자동차 손상을 피하기 위해 항상 안전 절차를 시행 할 책임이 있습니다.

고객이 수리점에 직접 견적을 받고 자동차에 어떤 유형의 작업이 필요한지 이해하기 위해 상점 감독관과 직접 거래하는 것이 일반적입니다. 대부분의 상점에는 다양한 교체 부품, 도구 및 페인트가 준비되어 있지만 부품의 재고가없는 경우 감독이 제조업체에 주문 주문을해야 할 수도 있습니다. 감독은 고객이 자신의 옵션을 이해하도록 도와 주므로 원하는 작업 및 지출 금액에 대한 정보에 근거한 결정을 내릴 수 있습니다.

상점 감독관은 대개 차고에 중요한 관리 업무를 수행 할 수있는 사무실이 있습니다. 대부분의 전문가는 고객 계정, 재고 시트, 판매 데이터, 세금 양식 및 기타 중요한 비즈니스 정보에 대한 컴퓨터 화 된 기록을 유지합니다. 전임자는 또한 채용 공고를 광고하고 새로운 직원을 고용하며 적절한 교육을 제공합니다. 이들은 정기적 인 성과 검토를 수행하여 근로자가 기술을 향상시키고 직무에 부적합한 직원을 해고 할 수있는 궁극적 인 결정을 내립니다.

수리공의 기본 사항을 배우기 위해 기술 학교에서 2 년제 학위를 추구하지만, 상점 감독관이되기위한 정해진 교육 또는 훈련 요건은 없습니다. 대부분의 전문가들은 자동차 기술자 및 보조 기계공으로 경력을 시작하여 수년간의 세부적인 경험을 쌓은 후 직책으로 승진합니다. 미국의 국립 자동차 서비스 우수성 연구소 (National Institute for Automotive Service Excellence)와 같은 존경받는 조직으로부터 자발적인 인증을 얻는 것은 상점 감독으로서의 작업을 확보하는 데 매우 도움이 될 수 있습니다.