스파 접수 원은 무엇을합니까?

스파 접수 원이 고객을 맞이하고 약속을 예약하며 스파 서비스에 대한 지불을 처리합니다. 스파의 공용 얼굴 인 접수는 제공되는 모든 스파 서비스에 친숙 할뿐만 아니라 다양한 사람들과 친근하고 편안해야합니다. 이 서비스에는 서비스에 대한 직원 할인 또는 새로운 치료를 무료로 시도 할 수있는 기회와 같은 혜택이 제공 될 수 있습니다. 일부 스파에서는 리셉션 직원이 고객에게 직접 정보를 제공 할 수 있습니다.

예약, 이동, 제공자 예약 및 회의실 구성을 포함한 약속 처리는 스파 접수 원에게 중요한 일입니다. 이것은 알레르기 문제가있는 사람들을위한 오일 프리 마사지와 같은 특수 서비스에 대한 고객의 요청을 고려해야합니다. 또한 스파 접수 원은 고객과 서비스 제공 업체가 적절하게 연결되어 있는지 확인해야합니다. 예를 들어, 치료 제공자는 모든 서비스를 수행하는 방법을 모를 수도 있고, 클라이언트가 특정 성별의 사람을 요청할 수도 있습니다.

고객은 종종 스파 서비스에 대한 질문을받습니다. 스파 서비스는 느낌에서 사용 된 재료에 이르기까지 다양합니다. 스파 접수 원은 정확한 정보와 원하는 서비스를 잘 모르는 사람들에게 권장 사항을 제공해야합니다. 안내 원은 또한 고객의 요구를 충족시키기 위해 사전 준비가 필요할 수있는 신부 파티와 같은 그룹 예약에 대한 질문으로 사람들을 도울 수 있습니다. 접수처는 스파에있는 사람들을 위해 음식과 음료를 주문할 수 있으므로 스파 트리트먼트간에 상쾌하게 할 수 있습니다.

접수처는 종종 스파에서 제품이있는 선물 가게를 포함 할 수있는 책상에서 일합니다. 서비스 비용을 지불하는 것 외에도 소매 제품을 판매하고 이에 대한 질문에 답변 할 수 있습니다. 스파 접수 원은 가게에서 바쁜 시간과 잠깐 동안 준비를해야 할 수도 있으며, 많은 사람들이 질문을하거나 도움을 요청할 때에도 자신감을 가져야합니다. 직접 방문하는 인사로서, 접수 원은 또한 방문의 분위기를 조성하여 침착하고 편안한 자세를 유지하는 것이 중요합니다.

전화 및 온라인 예약은 많은 스파에서 일반적입니다. 스파 접수 원은 전화를 받거나 약속을 예약하거나 질문하려는 사람들의 이메일 문의를 처리 할 수 ​​있어야합니다. 업무의 일부에는 현지 시설, 제품 및 서비스에 대한 친숙 함이 포함될 수 있으므로 접수 담당자는 고객에게 레스토랑 및 기타 엔터테인먼트를 추천 할 수 있습니다.