기술 트레이너는 무엇을합니까?

기술 트레이너는 기술을 사용해야하는 영역에서 직원을 효율적으로 교육하는 데 중요한 역할을합니다. 직원과 훈련 프로그램 강사 모두를 훈련시키기위한 자료를 개발하고 만드는 것이 그의 임무입니다. 결과적 으로이 직무는 창의적이고 혁신적이며 효과적인 교육 전략을 구현할 수있는 사람이 필요합니다. 기술 트레이너는 다양한 산업에서 일할 수 있지만 대부분의 트레이너는 비슷한 직무를 가지고 있습니다. 이 중 일부에는 교육 요구 식별, 관련 코스 자료 창출, 코스 제작 비용 모니터링, 트레이너 지시 및 프로그램 결과를 모니터링하는 것이 포함됩니다.

과정을 개발하기 전에 기술 트레이너가 먼저 일하는 회사의 교육 요구를 식별해야합니다. 예를 들어, 콜센터 영업 팀을위한 교육 과정을 작성하는 경우 직원이 전화로 사용할 수 있도록 스크립트를 개발해야 할 수도 있습니다. 그는 또한 TE의 훈련 자료를 개발해야 할 수도 있습니다.직원들에게 상향 판매 고객에게 더 비싸거나 추가 제품을 구매하도록함으로써 수익을 높이기 위해.

교육 요구를 결정하기 위해 기술 트레이너는 설문 조사, 설문지를 구현하거나 회사 관리자와 만나게 될 수 있습니다. 그가 어떤 특정 정보를 해결 해야하는지 결정한 후에는 관련 코스 자료를 만드는 것은 기술 트레이너에 달려 있습니다. 지난 몇 년간, 이것은 지시 소책자와 종이 테스트를 개발함으로써 주로 수행되었습니다. 최근에는 많은 트레이너가 대신 컴퓨터 소프트웨어 프로그램을 개발하기로 선택합니다. 예를 들어 콜센터 영업 팀을위한 프로그램을 설계하는 것이 직원들에게 컴퓨터 데이터베이스에 고객 정보를 입력하는 방법을 가르치는 것입니다.

과정을 만들 때 기술 트레이너는 종종 예산이 제한되어 있습니다. 결과적으로 그는 회사가 그의 돈을 끊임없이 추적해야합니다.훈련 과정을 lop. 이러한 이유로 기술 트레이너는 재정적으로 책임을지고 제한된 금액의 돈으로 고품질 자료를 만들 수 있어야합니다.

이 작업의 또 다른 중요한 부분은 트레이너에게 훈련 프로그램 내용에 대한 제대로 지시하는 것입니다. 강사는 신입 사원 훈련을 담당하는 사람들이므로 기술 트레이너가 먼저 강사를 교육하는 것이 중요합니다. 이 과정에서 그는 일반적으로 교육 프로그램을 자세히 살펴보고 모든 질문에 답변 할 것입니다. 기술 트레이너가 강사가 자료에 대해 충분히 잘 알고 있다고 생각하면 강사는 다른 직원을 가르치기 시작할 수 있습니다.

교육 프로그램을 작성하고 구현 한 후 기술 트레이너는 프로그램 결과를 모니터링 할 수도 있습니다. 프로그램의 성공 또는 실패는 일반적으로 과정을 수강 한 직원의 성과에 의해 입증 된 이해에 의해 결정됩니다. 상당수의 개인이 pOOR 직무 수행, 트레이너는 프로그램을 변경해야 할 수도 있습니다.