기술 기술자는 무엇을합니까?
기술 기술자에게는 세 가지 책임 영역이 있습니다. 잠재 고객에게 견적을 제공하고 서비스 주문을 완료하며 새로운 잠재 고객을 식별합니다. 기술 기술 자라는 용어는 정보 기술에서 건축에 이르기까지 광범위한 산업을 포괄합니다. 일반적으로 기술 기술자는 사용자에게 헬프 데스크 지원을 제공하고 특정 전자 장치의 하드웨어 및 소프트웨어에 익숙하며 필요에 따라 문제를 해결할 수있는 사람입니다. 대부분의 기술 기술자는 더 높은 수준의 품질 서비스를 제공하고 사용 가능한 방대한 기술에 대처하기 위해 산업 또는 기술 유형을 전문으로합니다.
기술로 작업하는 것을 좋아하고, 문제를 해결하는 데 능숙하며, 대인 관계 기술이 뛰어난 사람들은 기술 기술자로서 가장 큰 만족을보고합니다. 고객, 소프트웨어 및 하드웨어 지원 및 기술 영업 직원을 만납니다. 명확하고 효과적으로 의사 소통하면서 다른 사람들과 교류 할 수있는 능력은 매우 중요합니다.
업계에 관계없이 기술 기술자는 새로운 일자리 나 비즈니스를 찾고 이길 책임이 있습니다. 대부분의 회사는 전담 기술 기술자를 직원에게 고용하지 않습니다. 대신 기술 지원 회사와 서비스 계약을 체결합니다. 이 유형의 서비스는 일반적으로 견적 기반 프로세스를 따릅니다.
고객은 수행해야 할 작업 유형 또는 달성하려는 최종 결과를 식별합니다. 3 곳 이상의 서로 다른 기술 서비스 회사가 현장을 방문하고 사양을 검토하며 견적을 제공하도록 요청되었습니다. 이 인용문은 장비와 인력 모두를위한 것이며 일반적으로 표준 응답 시간, 사용 가능 시간, 작업 보증 및 근로자 자격에 대한 설명이 포함됩니다.
기술 서비스 회사의 성공 또는 실패는 새로운 일자리를 얻고 기존 고객으로부터 반복적 인 비즈니스를 얻는 능력과 직접적인 관련이 있습니다. 서비스 산업에서는 솜씨, 가격 및 전반적인 비즈니스 관계가 중요합니다. 평판을 통해 많은 작업을 얻거나 잃을 수 있으므로 이러한 관계를 유지하기에 충분한 시간을 투자하는 것이 중요합니다.
기술 기술자의 주요 역할은 서비스 주문을 완료하는 것입니다. 작업 수준은 복잡한 설치에서 2 시간 또는 3 시간의 작업이 필요한 간단한 수리 작업에 이르기까지 크게 다를 수 있습니다. 많은 서비스 회사에는 고객의 요구를 충족시키기 위해 무작위 품질 검사를 수행하는 서비스 관리자가 있습니다.
새로운 고객을 찾는 것은 기술 기술자가되기위한 중요한 부분입니다. 이는 지역 타겟팅 광고와 중요한 비즈니스 관계 구축을 통해 달성 할 수 있습니다. 예를 들어, 고속 인쇄 작업을하는 기술 기술자는 장비 공급 업체와 연락 할 수 있습니다. 공급 업체는 서비스 회사를 잠재 고객에게 추천하여 양 당사자의 판매량을 늘릴 수 있습니다.