통신 기술자는 무엇을합니까?

전화, 초고속 인터넷, 케이블 및 사무 기기는 대부분의 사람들이 의사 소통하고 정보를 찾고 엔터테인먼트에 액세스하며 비즈니스를 수행하는 데 필수적인 역할을합니다. 따라서 고객은 통신 서비스 기능을 기대합니다. 통신 기술자는 이러한 서비스를 항상 사용할 수 있도록하는 데 중요한 역할을합니다. 통신 기술자는 일반적으로 이러한 서비스의 설치, 유지 보수 및 수리를 책임집니다. 대부분의 책임은 야외 및 실내에서 일하는 전기 통신 기술자를 포함 할 수 있습니다.

고객 및 서비스 유형에 따라 통신 기술자의 업무에는 광범위한 장비에 대한 지식이 필요할 수 있습니다. 고객은 주거 지역이나 상업 지역에 있거나 정부 기관 일 수 있습니다. 거주 고객은 일반적으로 전화 액세스, 인터넷 및 케이블 TV와 같은 서비스가 필요합니다. 상업 또는 정부 기관은 일상 업무를 위해 팩스 회선, 전화 및 인터넷이 필요할 수 있습니다.

통신 기술자의 기술 요구 사항에는 일반적으로 통신 서비스 회사에서 사용하는 장비에 대한 자세한 지식이 포함됩니다. 기술자 교육은 서비스 유형에 따라 다를 수 있지만 대학 또는 직업 학교의 실무 교육 및 인증의 조합 일 수 있습니다. 둘 다 초기 설정, 서비스 수렴 및 시스템 업그레이드 설치와 같은 업무에 적절한 수준의 지식을 제공 할 수 있습니다.

설치 프로세스는 일반적으로 고객과 통신 서비스 회사와의 관계의 시작입니다. 통신 기술자는 일반적으로 장비 설정을 담당합니다. 전화, 케이블 또는 인터넷 등 서비스와 관련된 전기 연결을 설정해야 할 수 있습니다. 장비를 설치 한 후 통신 기술자는 일반적으로 고객의 다양한 사용 측면에 대해 교육합니다.

설치 후 장비 유지 보수는 종종 진행중인 프로세스입니다. 시스템 구성 요소를 정기적으로 검사하면 오래되거나 손상된 장비의 오작동을 피할 수 있습니다. 종종 통신 기술자는 서비스의 기능을 테스트하고 가능한 문제를 발견하기 위해 서비스 문제를 해결할 수 있습니다. 장치를 양호한 작동 상태로 유지하면 장비 고장을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

수리 서비스 요청에 대한 응답으로, 통신 기술자는 일반적으로 고장난 장비에 접근하기 위해 현장으로 여행합니다. 고객에게 미치는 영향을 최소화하기 위해 문제를 즉시 해결하는 것은 일반적으로 기술자의 책임입니다. 기술자는 일반적으로 서비스 중단에 필요한 도구와 부품을 결정하기 위해 정전 원인을 해결합니다. 여기에는 폭풍 또는 자연 재해로 인한 정전 후 응급 수리가 포함될 수도 있습니다.

작업 환경은 일반적으로 통신 서비스 회사에 따라 다릅니다. 대부분의 통신 기술자는 대기업에서 근무하며 야외 또는 건물에서 업무를 수행 할 수 있습니다. 일부는 소규모 로컬 설치 및 수리 서비스와 함께 작동 할 수 있습니다. 다른 사람들은 장비 문제를 해결하기 위해 온라인 또는 전화 지원 서비스를 제공하는 실내에서 일할 수 있습니다.