티켓 대리인은 무엇을합니까?

티켓 에이전트는 티켓을 판매하고 승객 정보를 제공하며 좌석 과제를 만들고 수하물을 확인하는 여행 전문가입니다. 티켓 에이전트는 공항, 버스 정류장, 기차역 및 주요 대중 교통 센터에서 일하며 때때로 승객이 상호 작용하는 최초의 사람들이기 때문에 고용주를위한 "전선"에서 일하고 있다고합니다. 티켓 에이전트로 일하기 위해서는 특별한 교육 자격이 필요하지 않지만, 여행 서기 또는 게이트 에이전트로도 알려진 언어 장벽이나인지 장애가있는 사람들을 포함하여 매우 수준의 기질과 다양한 사람들과 협력 할 수있는 능력이 필요합니다.

티켓 에이전트는 승객을 아직 가지고 있지 않은 승객들에게 티켓을 판매하고 가장 적합한 티켓을 선택합니다. 또한 요청에 따라 취소 및 변경 사항을 발행하거나 환불 발행 또는 필요에 따라 추가 수수료를 징수 할 수 있습니다. 티켓 처리도 할 수 있습니다대기 좌석을 판매하고 수하물 허용량을 넘어가는 수하물에 대한 자금 모금과 같은 클러드 작업.

티켓 판매 외에도 티켓 에이전트는 들어오는 승객도 체크인합니다. 체크인은 티켓이 유효한지 확인하고 탑승을위한 올바른 방향으로 승객을 지적하기 위해 티켓을 검사하는 것만 큼 간단 할 수 있습니다. 또한 티켓 에이전트가 점검하고 태그를 붙잡고 수하물 처리기에 전달하는 수하물을 복용하는 신원 확인, 여행 비자 수표 및 수하물 처리가 포함될 수 있습니다.

티켓 에이전트는 또한 여행 업계의 일부 지역에서 좌석 과제를 처리 할 수 ​​있으며, 특별한 식사 준비와 비행이 제 시간에 있는지 궁금해하는 승객 문의를 처리합니다. 에이전트는 또한 승객에게 지연, 취소 및 특별 보안 측정과 같은 중요한 정보를 보관하기 위해 발표를해야합니다.es. 그들의 작업은 또한 정보를 최신 상태로 유지하기 위해 열차, 버스 및 항공기에서 승무원과의 네트워킹도 포함됩니다.

사람들은 일반적으로 고등학교 졸업장과 고용주가 제공하는 기본 교육을 가진 티켓 에이전트로 일할 수 있습니다. 티켓 에이전트로 일하는 가장 어려운 부분은 일반적으로 직무의 고객 서비스 측면입니다. 사람들은 여행하는 동안 특히 지연이있을 때 매우 참을 수 없기 때문입니다. 자격, 나쁜 태도 또는 복잡한 요구를 가진 고객은 도전적이고 때로는 일하기 어려울 수 있으며, 티켓 에이전트는 반대에 대한 강렬한 주장에도 불구하고 에티켓의 교훈에 불과한 승객들에게도 압력을받을 수 있어야합니다.

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