사용성 전문가는 무엇을합니까?

유용성 전문가는 새 제품의 개발 단계에서 작업하여 사용하기 쉽고 즐거운 지 판단합니다. 이 컨설턴트는 시험 대상에 대한 통제 연구에서부터 유용성 및 기능성에 대한 기존의 이해를 바탕으로 발명의 상세한 분석에 이르기까지 다양한 도구를 업무에 사용할 수 있습니다. 일부는 컨설팅 회사에서 근무하며 여러 회사에 서비스를 제공 할 수 있습니다. 다른 제품들은 정규 제품 개발에 상당한 수의 제품을 보유한 일부 대기업에서 볼 수있는 옵션 인 제품 사용성 부서에서 풀 타임으로 고용됩니다.

이러한 유형의 컨설팅은 여러 가지 요소를 고려해야합니다. 다양한 커뮤니티의 구성원이 사용성, 편의성 및 탐색 가능성에 대해 서로 다른 아이디어를 가질 수 있으므로 한 가지 문제는 대상 사용자 기반입니다. 예를 들어, 시각 장애인은 시력이 좋지 않은 사람에게는 없을 수있는 제품 인터페이스에 대한 특정 기대를 가지고 있습니다. 마찬가지로, 노인들은 작고 섬세한 컨트롤을 쉽게 조작 할 수있는 젊은 사람들에게는 문제가되지 않는 약한 관절염 손과 세밀한 컨트롤에 대해 우려 할 수 있습니다.

회사가 유용성 전문가를 고용 할 때 컨설턴트는 제품과 제품, 대상 및 대상을 논의하기 위해 직원을 만날 수 있습니다. 이 모든 정보는 다음 단계로 넘어 가며 이러한 문제를 염두에두고 실제 평가를 수행합니다. 프로젝트와 예산에 따라 제어 된 환경에서 장치를 사용할 수있는 소규모의 연구 대상과 함께 사용성 테스트를 수행 할 수 있습니다. 사용성 전문가가 사용자가 제품을 사용하는 방법과 사용 경험을 찾는 방법을 결정하는 데 도움이되는 피드백을 제공 할 수 있습니다.

제품 유용성에 대한 우려는 사용자의 요구를보다 잘 충족시키기 위해 디자인 및 레이아웃을 변경하도록 권장 사항으로 이어질 수 있습니다. 이러한 의견은 전자 장치의 기본 구성에 대한 제안에서 자동차 또는 제조 장비의 제어판을 완전히 변경하기위한 권장 사항에 이르기까지 다양 할 수 있습니다. 문제는 사용자가 장치를 직관적으로 탐색하고 문제를 일으킬 수있는 잘못되거나 혼동 된 사용자 명령 및 컨트롤에 대한 걱정을 포함 할 수있는 요구를 포함 할 수 있습니다. 예를 들어 위치가 잘못된 "중지"또는 "삭제"버튼을 사용하면 정기적 인 사용에 문제가 발생할 수 있습니다.

제품 개발 초기 단계에서 유용성 전문가는 설계 도면 및 사양에 대한 조언을 제공하여 팀이 최상의 프로토 타입을 개발할 수 있도록 도와줍니다. 제품이 개발 과정을 진행함에 따라 전문가는 제품을 따르며 이러한 권장 사항을 추가하고 수정합니다. 사용성 문제는 사용성 전문가에게 중요한 문제인 이후의 디자인 단계에서만 명백해질 수 있습니다.