음성 엔지니어는 무엇을합니까?

음성 엔지니어는 VoIP (Voice over Internet) 프로토콜이 효율적으로 작동하도록합니다. 일부 엔지니어는 이러한 프로토콜의 설계 및 작성을 전문으로하는 반면 다른 엔지니어는 기존 네트워킹 시스템의 유지 관리 및 문제 해결에 주로 중점을 둡니다. 중소 기업은 일반적으로 음성 엔지니어를 사용하여 시스템이 최적의 수준으로 작동하는지 확인하기 위해 내부 네트워크를 감독합니다.

일반적으로 VoIP라고하며 VoIP (Voice over Internet) 프로토콜을 사용하면 인터넷을 통해 음성을 전송할 수 있습니다. 기존 전화 모델을 대체하는 VoIP 작업을 통해 전송 속도가 더 빨라집니다. 시스템의 상태가 양호하고 기대에 따라 성능을 발휘할 수 있도록 음성 엔지니어가 이러한 고도로 전문화 된 시스템을 일관되게 모니터링하는 데 사용됩니다.

VoIP 통신에 의존하는 비즈니스는 종종 유효한 보안 문제에 직면합니다. 그러나 음성 엔지니어는 시스템을 통해 송수신되는 모든 전송이 안전하게 처리되도록 노력합니다. 버그와 가능한 위협을 인식하도록 훈련 된 음성 엔지니어는 종종 인터넷 보안 팀의 구성원으로 고용됩니다.

전형적인 음성 엔지니어 직무 설명을 위해서는 지원자들이 최첨단 통신 기술에 대해 특별히 교육을 받아야합니다. 또한 대부분 인터넷 기술에 대한 전문 교육의 증거로 인증이 필요합니다. 이러한 인증을 받으려면 응시자는 인터넷 PBX, 보안 및 네트워킹과 같은 과목에서 자신의 역량을 평가하기 위해 작성된 시험에 합격해야합니다. 음성 엔지니어는 정기적으로 기존 인증을 갱신하기 위해 다시 테스트해야합니다.

음성 엔지니어는 때때로 특정 음성 기술을 작동하는 데 필요한 배선 및 케이블 라인과 같은 장비를 설치하기 위해 노력합니다. 일부는 특수 장비의 적절한 관리 및 유지 보수에 대한 교육 자료를 설계하기도합니다. 이 업계에서 일하는 대부분의 사람들은 한 분야의 전문 지식에 중점을 두지 만 이러한 여러 분야에 능숙 할 수 있습니다.

일부 음성 엔지니어 직무에는 회사의 음성 서비스를 이용하는 사람들에게 고객 지원을 제공하는 것이 포함됩니다. 이 역량에서 음성 엔지니어 업무는 고객의 청구 문제를 처리하기 위해 다양한 수준의 영업 및 재무 지식이 필요할 수도 있습니다. 고객 지원을 제공하는 음성 엔지니어는 기존 시스템의 전체 기능을 향상시키기 위해 고객에게 향상된 음성 제품을 추천해야 할 수도 있습니다. 예를 들어, 음성 엔지니어는 고객이 음성 속도를 높이기 위해 더 많은 대역폭을 제공하는 서비스를 구매하도록 제안하거나 고객이 기존 계정에 음성 메일을 추가하여 많은 통화량을 필터링하도록 제안 할 수 있습니다.