보증 엔지니어는 무엇을합니까?

보증 엔지니어는 회사 보증 또는 제품 보증에 종사하는 전문가입니다. 이러한 개인은 종종 보증 요소를 만들거나 다른 경우 고객 만족 또는 고객 기반의 기존 보증 사용과 관련된 다양한 종류의 연구를 완료합니다. 보증 엔지니어는 종종 자동차 나 기타 차량과 같은 복잡한 기계 제품을 다루므로 고용주는 이들에게 다양한 기술 또는 기계 학위 나 자격을 갖도록 요청할 수 있습니다.

제품에 대한 새로운 보증서를 작성하는 방법에 대한 상담은 일반적으로 보증 엔지니어의 책임입니다. 이것은이 전문가들이 고용주에게 제공하는보다 포괄적 인 서비스 세트의 일부일뿐입니다. 보증 엔지니어는 과거에 제공되었거나 고객에게 계속 제공되는 보증의 기존 문제를 해결할 수도 있습니다.

일상적인 업무와 관련하여 보증 엔지니어는 여러 팀과 협력하여 제품에 대한 보증이 제공되고 사용되는 방식을 분석 할 수 있습니다. 보증 엔지니어는 시작 팀 또는 제품 디자인 팀과 협력하거나 고객 서비스 부서에 문의 할 수 있습니다. 이 전문가들은 결과를 경영진에게 제시 할 수도 있습니다.

기존 보증의 경우 보증 엔지니어는 고객 보증 청구 정보에 대한 보고서를 작성할 수 있습니다. 보증 변경을 권장하기 위해 보증 문제에 대한 자세한 정보를 얻기 위해 고객과 상담 할 수도 있습니다. 데이터베이스 도구를 사용하여 보증 사용과 관련된 진행중인 인구 통계 (예 : 특정 영역의 보증 청구 사례)를 추적 할 수 있습니다.

보증을 분석하는 동안 보증 엔지니어는 특정 제품 및 산업에 대한 기존 규정 및 준수 전략에 대한 지식을 적용해야합니다. 이러한 전문가는 종종 보증 문서 평가에 특정 안전 문제를 포함시킵니다. 보증 엔지니어의 또 다른 공통적 인 부분은 비용 관점에서 보증을 분석하여 고객 만족과 공정성 문제를 고객 기반과 균형을 맞추고 기업 내 이익 마진이 필요하다는 것입니다. 이러한 종류의 경제 분석은 보증 전문가가 고용주를 위해 할 수있는 일의 중요한 부분입니다.

보증 청구를 조사 할 때 보증 엔지니어는 특정 기술 또는 산업 정보를 사용하여 특정 기간 동안 특정 수의 청구가 생성되는 이유를 평가할 수 있습니다. 엔지니어가 보유한 일부 기술 지식을 통해 회사는 책임을 피하기 위해 보증을 변경하거나 보증 청구를 유발하지 않도록 제품을 변경할 수 있습니다. 이 복잡한 목표는 보증 엔지니어가 효율성과 수익을 높이고 고객에게 더 나은 제품과 서비스를 제공하기 위해 수행하는 고급 작업의 일부입니다.