상담원은 무엇을합니까?

상담원은 다양한 주제에 대해 고객에게 일반적이고 구체적인 상담을 제공합니다. 복지, 부채 관리, 고용 서비스, 정신 건강, 이민 및 극복 장애에 대한 조언이 제공 될 수 있습니다. 이러한 유형의 직책은 영국에서 일반적이며 자선 단체에서 자주 사용합니다. 도움이 필요한 사람들은 전화, 이메일 또는 직접 회의를 통해 고문에게 연락 할 수 있습니다.

상담원이 제공 한 정보는 고객의 요구에 따라 일반적이거나 구체적 일 수 있습니다. 일반적인 조언 범주에는 금융 부채 관리, 은행 대출 확보 또는 교육 과정 선택이 포함될 수 있습니다. 약물 중독, 재활, 이민 및 노숙자와 같은 더 심층적 인 주제는 종종 전문가가 처리합니다. 이러한 조언 전문가는 특정 영역에서 추가 교육 및 인증을 추구하며 특정 어려움에 직면 한 개인에게만 조언을 제공합니다. 미국에서는 이러한 유형의 전문 자문 직책을 사회 복지사라고합니다.

일반 및 고급 요구 영역 모두에서 상담원은 의사 결정 프로세스의 모든 단계를 통해 고객을 돕습니다. 그는 일반적으로 고객이 직면 한 상황을 조사하는 것으로 시작합니다. 여기에는 상황에 관련된 다른 개인과의 인터뷰, 고객과 해당 개인 간의 중재, 고객이 선택할 수있는 문제에 대한 다양한 솔루션 구축이 포함될 수 있습니다. 카운슬러는 경우에 따라 자신의 의뢰인을 외부의 도움을 받도록 선택할 수도 있습니다. 이는 고객이 법률을 위반했거나이를 위반 한 법적 당사자가 필요로하는 상황에서 필요할 수 있습니다.

상담원은 또한 고객의 향상을 위해 사무실 밖에서 업무를 수행하도록 요청받을 수도 있습니다. 정신 건강 상담사는 종종 가족 유대와 신체 활동을 통합하는 클라이언트를위한 야외 레크리에이션 행사를 조직합니다. 또한 워크숍에 함께 참석하고 물품을 구매함으로써 취미로 발전하는 장애가있는 성인을 격려 할 수 있습니다. 이러한 유형의 상호 작용을 통해 고문은 점차적으로 고객에 대한 신뢰를 쌓고 독립성을 키울 수 있습니다.

상담원을위한 직업 기회는 국가 자선 단체와 개인 자문 회사에서 구할 수 있습니다. 자선 직책은 일반적으로 기부자 지원 및 자선 기부로 지불되며, 모든 개인은 무료로 현지 지사로부터 조언을 구할 수 있습니다. 일부 지사는 또한 자발적으로 파트 타임 상담을받습니다. 개인 상담 위치는 고용 회사가 지불하며 금융 부채 구제 또는 법률위원회와 같은 특정 요구 영역에 중점을 두는 경향이 있습니다. 고객은 상담 수수료를 지불해야하며, 해당 문제의 성격에 따라 해당 사례에 할당 된 어드바이저의 발생 비용을 지불해야 할 수도 있습니다.