응용 프로그램 과학자는 무엇을합니까?

응용 프로그램 과학자는 과학 장비 또는 용품 제조업체 또는 실험실 서비스 제공 업체에 대한 고객 지원을 제공합니다. 이 작업에는 판매, 문제 해결 및 고객 교육을 포함한 고객 관계 활동이 혼합되어 있습니다. 엔트리 레벨 작업 요구 사항은 회사에 따라 다를 수 있습니다. 때로는 대학원 학위가 필요하지만 다른 경우에는 대표자들이 실험실 기술자 또는 영업 사원으로서 교육을받을 수 있지만 광범위한 교육 경험은 없습니다. 고객이 복잡한 요구로 회사에 전화하면 일반 영업 직원이 처리하지 못할 수 있습니다. 응용 프로그램 과학자는 전화를 받고 고객과의 필요성을 논의하며 도움이 될 수있는 제품 및 서비스에 대한 권장 사항을 개발할 수 있습니다. 때로는 장비 및 용품을 시연하고 제품을 테스트 할 수있는 기회를 제공하기 위해 사이트 방문이 포함됩니다.n 장비를 사용하는 직원.

고객이 문제가있는 경우 응용 프로그램 과학자도 사용할 수 있습니다. 예를 들어 기업은 과학적 도구로 신뢰할 수있는 결과를 얻는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 이를 위해서는 장비 테스트, 회사 자체 실험실의 이중 점검 샘플 및 기타 활동이 필요할 수 있습니다. 실험실은 또한 장비가 올바르게 작동하는지 확인하기 위해 검증 및 지원을 요청할 수 있으므로 법의학 및 규제 목적으로 테스트 결과를 제출할 수있는 표준을 충족합니다.

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과학 공급 업체의 고객은 때때로 고급 요구를 가질 수 있으며, 업무 종류와 사용하는 장비에 익숙한 대표자와 상호 작용할 수 있어야합니다. 기존의 고객 서비스 담당자는 복잡한 전화를 응용 프로그램 과학자에게 전달하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 제품 및 서비스를 판매하는 것 외에도ES와 지원을 제공하는이 대표들은 워크샵을 이끌고 교육을 제공 할 수 있습니다. 예를 들어 고객에게 더 효과적이고 효율적으로 장비를 사용하는 방법 또는 회사의 서비스를 활용하여 제공하는 서비스를 확장하는 방법을 보여줄 수 있습니다.

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작업에는 우수한 커뮤니케이션 기술과 관련 산업에 대한 철저한 지식이 필요합니다. 예를 들어 수의학 표본을 처리하는 테스트 회사의 응용 프로그램 과학자로 일하는 사람은 수의학 과학의 발전에 익숙해야합니다. 고객은이 담당자에게 연락하여 테스트 서비스, 테스트 결과 및 기타 문제에 대해 논의 할 수 있으며 고급 용어를 사용하고 프로세스의 복잡한 개념에 대해 논의 할 수 있습니다.

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