응용 과학자는 무엇을합니까?

응용 과학자는 과학 장비 또는 소모품 제조업체 또는 실험실 서비스 제공 업체에 대한 고객 지원을 제공합니다. 이 작업에는 영업, 문제 해결 및 고객 교육을 포함한 다양한 고객 관계 활동이 포함될 수 있습니다. 엔트리 레벨 작업 요구 사항은 회사에 따라 달라질 수 있습니다. 때로는 대학원 학위가 필요한 반면, 다른 경우에는 담당자가 실험실 기술자 또는 영업 사원으로 교육을 받았지만 광범위한 교육 경험이 없을 수도 있습니다.

응용 과학자의 작업 중 하나에는 고객 서비스 요청의 확대가 포함될 수 있습니다. 고객이 복잡한 요구가있는 회사에 전화하면 정규 영업 직원이이를 처리하지 못할 수 있습니다. 응용 과학자가 전화를 걸어 고객과의 요구를 논의하고 도움이 될 수있는 제품 및 서비스에 대한 권장 사항을 개발할 수 있습니다. 때로는 장비 및 소모품을 시연하고 제품을 테스트 할 기회를 제공하며 장비를 사용하도록 직원을 교육하기 위해 현장을 방문하는 경우도 있습니다.

고객에게 문제가있는 경우 응용 과학자도 이용할 수 있습니다. 예를 들어 회사는 과학적 도구로 신뢰할만한 결과를 얻는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 이를 위해서는 장비 테스트, 회사 자체 실험실에서 샘플 재확인 및 기타 활동이 필요할 수 있습니다. 실험실은 또한 장비가 제대로 작동하는지 확인 및 지원을 요청하여 법의학 및 규제 목적으로 테스트 결과를 제출할 수있는 표준을 충족시킬 수 있습니다.

과학 공급 업체의 고객은 때때로 고급 요구가있을 수 있으며 자신이하는 작업의 종류와 사용하는 장비에 익숙한 담당자와 대화 할 수 있어야합니다. 기존의 고객 서비스 담당자는 복잡한 전화를 응용 과학자에게 전달하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 제품 및 서비스를 판매하고 지원을 제공 할뿐만 아니라 워크샵을 이끌고 교육을 제공 할 수도 있습니다. 예를 들어 고객에게 장비를보다 효과적이고 효율적으로 사용하는 방법이나 회사의 서비스를 활용하여 제공하는 서비스를 확장하는 방법을 보여줄 수 있습니다.

이 분야에서 일하려면 우수한 커뮤니케이션 기술과 관련 산업에 대한 철저한 지식이 필요합니다. 예를 들어, 수의 표본을 다루는 시험 회사의 응용 과학자로 일하는 사람은 수의 과학 개발에 익숙해야합니다. 고객은이 담당자에게 연락하여 테스트 서비스, 테스트 결과 및 기타 문제에 대해 논의하고 고급 용어를 사용하고 프로세스에서 복잡한 개념을 논의 할 수 있습니다.