섭취 상담원은 무엇을합니까?

섭취 상담원은 치료 또는 서비스를 관리하기 전에 환자 또는 고객으로부터 정보를받는 사람입니다. 섭취 상담원은 일반적으로 사회 복지 기관, 병원, 약물 및 알코올 재활 센터 또는 정신 건강 시설에서 근무합니다. 일반적으로 그들은 파일과 서류 작성 및 유지 관리는 물론 서비스를 찾는 고객을 평가할 책임이 있습니다.

접수 상담원의 주요 업무 중 하나는 고객 서류를 작성하고 읽기 쉽고 완전하며 정확한지 확인하는 것입니다. 그런 다음이 정보는 파일에 저장되고 안전한 영역에 보관됩니다. 일반적으로 수집 된 정보는 종종 의료 정보와 관련되므로 엄격하게 기밀로 유지됩니다.

섭취 상담원은 또한 고객을 평가하고 가장 적합한 프로그램에 배치 할 책임이 있습니다. 평가는 부분적으로 고객이 작성한 설문지 또는 기타 양식을 사용하여 수행됩니다. 또한 고객과의 인터뷰가 필요할 수도 있습니다. 평가에는 종종 내부 서비스와 외부 기관이 제공하는 서비스가 포함됩니다. 제공되는 서비스의 범위는 법적, 의료 및 사회적 문제를 다룰 수 있습니다.

섭취 상담원은 종종 고객을 외부 프로그램 및 서비스와 관련 시키거나 연결시키는 역할을합니다. 예를 들어, 고객이 재정적으로 어려움을 겪는 경우 푸드 뱅크 또는 기타 서비스를 추천받을 수 있습니다. 또한 카운슬러는 제공되는 서비스의 종류에 대한 대중의 일반적인 질문에 답할 책임이 있습니다.

대행사에 따라 평가 상담 및 배치 프로세스가 완료된 후 상담 교사와 고객의 상담이 종료 될 수 있습니다. 어떤 상황에서는 상담자와 고객과의 상호 작용이 더 길거나 고객이 프로그램에 참여한 전체 기간에 걸쳐 있거나 더 길어질 수 있습니다. 예를 들어, 약물 재활 센터에서 섭취 상담원은 치료가 시작되기 전에 고객을 안정시키기 위해 노력할 수 있습니다. 이 초기 단계는 30 일 이상 지속될 수 있습니다.

섭취 상담원은 종종 아프거나 어떤 종류의 생명 위기에 직면 한 고객을 대합니다. 이런 이유로 직업은 스트레스와 보람이 될 수 있습니다. 사람들의 삶이 더 나아 졌다는 것을보고 보상을받습니다. 직장에서 오는 스트레스는 화 나거나 문제와 장애물을 극복 할 수없는 사람들로 인해 발생할 수 있습니다.

입학 상담 교사가되기위한 교육 요건은 인증에서 학사 학위에 이르기까지 다양합니다. 필요한 설정과 전문 ​​지식 수준에 따라 섭취 상담원이 자원 봉사자 일 수도 있습니다. 전문직은 학사 학위가 필요할 것입니다.