온라인 계정 관리자는 무엇을합니까?

온라인 계정 관리자는 새로운 비즈니스를 개발하고 회사에 속한 기존 비즈니스 및 서비스 계정을 확장합니다. 온라인 계정 관리자는 온라인으로 고객과 상호 작용하고 제품 및 서비스에 대한 정보를 제공하며 제한된 기술 지원을 제공 할 수도 있습니다. 주로 영업직이며 관리자는 회사의 웹 판매 수익을 늘리고 온라인 판매 실적을 향상시킬 것으로 예상됩니다. 영업 및 마케팅 배경이 강한 개인은 종종 이러한 직책에 채용 될 때 더 경쟁력이 있습니다. 많은 직종은 후보자가 기존 고객 기반에 대한 교차 판매에 대한 지식과 회사가 목표로 삼을 새로운 시장을 식별 할 수있는 능력을 입증해야합니다.

회사는 비즈니스를 유지하기 위해 판매 수익이 필요하고 일부는 온라인 계정 관리자를 고용하여 판매를 늘립니다. 온라인 계정 관리자는 종종 기존 계정 보유자로부터 더 많은 수익을 발견하는 혐의로 기소됩니다. 예를 들어, 관리자는 기존 고객에 대한 이메일 마케팅 캠페인을 작성하고 구현하여 주문 내역에 따라 새 제품 또는 기타 제품을 홍보 할 수 있습니다. 계정 관리자는 직원의 기술을 능가하고 자신이 근무하는 회사의 수익으로 이어질 수있는 견고한 고객 관계를 구축하는 방법을 알아야합니다. 회사는 종종 계정 관리자가 자신의 고객 포트폴리오를 개발하여 회사 소유자 또는 다른 온라인 계정 관리자가 이미 설정 한 기존 계정에 추가 할 것을 기대합니다.

고객 관리는 온라인 계정 관리자 작업 설명의 핵심 구성 요소이며 계정 관리자는 고객 계정의 담당자입니다. 관리자는 계정에 서비스를 제공해야합니다. 여기에는 제품 관련 질문에 대한 답변, 환불 및 반품 처리가 포함될 수 있습니다. 유망 고객은 회사에 온라인으로 연락 할 수도 있으며 계정 관리자는 종종 리드를 개발하고 새로운 계정을 구축 할 수있는 기회로보고 있습니다. 회사에 별도의 온라인 부서가없는 경우 제한된 기술 지원을 제공하기 위해 고객이 겪을 수있는 일부 기술적 문제에 대해 계정 관리자에게 교육을받을 수도 있습니다. 예를 들어 온라인 계정 관리자는 암호를 재설정하거나 일반 기술 지원 문제를 해결하기위한 전자 메일 지침을 보내거나 기술 지원 담당자에게 전자 메일을 보내 고객 계정과 관련된 문제를 해결해야 할 수 있습니다.

온라인 계정 관리자는 온라인 광고 캠페인을 관리해야 할 수도 있습니다. 직무에는 광고 목표 및 목표를 달성하기 위해 온라인 광고 전략을 구현하는 것이 포함될 수 있습니다. 검색 엔진 최적화에 대한 지식은 종종 관리자가 인터넷 광고 목표를 달성하는 데 도움이됩니다.