온라인 영업 담당자는 무엇을합니까?

온라인 영업 담당자로 고용 된 사람에게 일반적인 업무 중 일부는 인터넷 또는 전화를 통한 고객과의 상호 작용, 웹 사이트에서 품목 구매를 지원하고 제품에 대한 일반적인 질문에 대한 답변을 포함합니다. 영업 담당자의 주요 목표는 신규 또는 현재 고객에게 제품을 판매하는 것입니다. 종종 전자 메일, 인스턴트 메시징 또는 다른 형태의 온라인 통신을 사용합니다. 온라인 영업 담당자는 일반적으로 자신이 고용 된 조직, 영업 기술 학습, 커뮤니케이션, 일정 예약 또는 기록 관리를 위해 소프트웨어를 사용하는 방법에 따라 교육을받습니다.

온라인 영업 담당자는 거의 항상 인터넷을 통해 고객과 상호 작용하지만 일부 위치에서는 대면 회의가 가능합니다. 이러한 종류의 영업 담당자는 고객이 회사 웹 사이트를 탐색하여 정보를 얻거나 고객에게 가장 적합한 제품을 선택하도록 도와 줄 수도 있습니다. 담당자는 또한 판매를 목표로 고객에게 질문에 답변하고 조언을 제공합니다. 그는 시간당 요율로 지불하거나 판매하는 각 품목에 대해 수수료를받을 수 있습니다.

온라인 영업 담당자가 고객과의 많은 의사 소통을 이메일로 수행하는 것은 드문 일이 아닙니다. 일부 조직에는 웹 사이트에 인스턴트 메시징 시스템이 내장되어있어 영업 담당자와 고객 간의 실시간 통신이 가능합니다. 경우에 따라 온라인 영업 담당자가 전화를 사용하여 고객과 대화하거나 전화를 받거나 잠재 구매자에게 전화를 걸 수 있습니다. 이는 영업 담당자가 아직 제품을 구입하지 않은 고객을 따라 가거나 반복 고객에게 서비스 또는 제품을 제공하는 방법 일 수 있습니다.

온라인 영업 담당자 교육에는 회사 또는 조직에서 관심있는 구매자에게 제품을 성공적으로 상향 판매하는 방법에 대한 교육 또는 지침을 제공하는 데 사용되는 특정 영업 기술을 교육하는 것이 포함될 수 있습니다. 영업 담당자는 일반적으로 통신 또는 기타 목적에 필요할 수있는 전문 소프트웨어 나 독점 소프트웨어를 사용하도록 교육을받습니다. 교육을받는 동안 인터넷을 통해 연수생을지도하는 다른 영업 담당자가 온라인 영업 담당자의 도움을받을 수 있습니다.