운영 에이전트는 무엇을합니까?

운영 요원은 공항의 운영 관리에 관여합니다. 이 작업에는 공항을 원활하게 운영하기위한 다양한 작업이 포함되며, 이른 아침이나 늦은 밤에 시설이 운영되는 경우 이상한 시간에 작업해야 할 수도 있습니다. 공항은 일반적으로 그러한 직책에 대한 항공 경험이 3 년 이상있는 사람들을 찾습니다. 안전은 모든 규모의 공항에서 중요한 관심사이므로 안전 교육 자격을 갖추는 데 도움이 될 수 있습니다.

운영 요원이 교대에 도착하면 출발하는 요원이 브리핑을 제공 할 수 있습니다. 그들은 오늘의 비행 일정을 논의하고 발생한 문제에 대해 이야기 할 수 있습니다. 운영 요원은 공항 운영을 원활하게 유지하면서 긴급 상황에 신속하게 대응할 수 있어야합니다. 비상 착륙 요청에서부터 장비 문제로 인해 일정을 조정해야하는 항공사에 이르기까지 다양한 문제에 대해 공항 직원과 협력합니다.

에이전트는 일반적으로 사무실을 가지고 있지만 공항에서 로밍하는 데 많은 시간을 할애 할 수 있습니다. 그들은 종종 안전 위반을 확인하고, 직원들이 문제를 해결하도록 돕고, 하루 종일 다른 직원들을 만납니다. 문제가 발생하는 경우, 운영 요원은 활주로를 깨끗하게 유지하기 위해 공항 대피 조정 또는 직원과의 경로 재 지정과 같은 문제를 해결해야 할 수도 있습니다. 의사 소통 기술은이 직무에 매우 중요하며, 특히 대형 국제 공항에서 멀티 태스킹을하는 동안 다양한 사람들과 매일 상호 작용해야 할 수 있습니다.

사람들은 일반적으로 업무에서 운영 요원이되기 위해 필요한 기술을 개발합니다. 운영 부서에서 시작하여 관리 지원을 제공하고 점차 더 많은 책임을 맡습니다. 직원이 경험을 쌓고 기술을 입증하면 더 많은 고위 직책으로 승진 할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 운영 요원 자격을 얻거나 판촉이 느리게 진행될 경우 공항 직원이 다른 공항에서 일자리를 신청할 수 있습니다.

개별 항공사에는 직원을 조율하고 승무원을 깨우고 당국에 적절한 문서를 제출하는 자체 운영 요원이있을 수 있습니다. 공항 직원과 협력하여 안전 문제를 해결하고 항공사와 공항에서 설정 한 표준을 충족하는지 확인합니다. 여기에는 비행, 안전 프로토콜 및 직원 교육에 대한 문서 요구 사항이 포함됩니다. 운영 요원은 게이트, 지상 승무원 및 콜센터 담당자와 상담원과 연락을 유지하여 항공사를 정시에 유지할 수 있습니다.