주문 프로세서는 무엇을합니까?

주문 담당자라고도하는 주문 프로세서는 고용주에 대한 주문을 수락하고 처리합니다. 이는 일반적으로 고객이 주문한 제품 또는 서비스를 기록하는 것을 의미합니다. 운송 및 청구 정보 기록; 정보를 데이터베이스에 제출하거나 다음 부서로 보내기 위해 이행을 보냅니다. 대부분의 경우 주문 프로세서는 전화로받는 주문을 수락하고 처리합니다. 그러나 이것이 항상 그런 것은 아닙니다.이 제목을 가진 사람은 직접, 메일, 심지어 인터넷을 통해 주문을받을 수도 있습니다. 때로는이 제목을 가진 사람이 고객 불만을 처리하거나 최소한 고객 서비스로 전달할 수 있습니다.

주문 프로세서는 일반적으로 회사의 제품이나 서비스를 구매하려는 사람들의 주문을받는 책임이 있습니다. 이 작업을 가진 개인은 품목 수량과 같이 고객이 제공하는 정보를 가져갈 수 있습니다. 배송 및 청구 정보; 지불 유형을 지불하고 컴퓨터 데이터베이스에 입력하십시오. 그는 할 수 있습니다고객이 구매하고자하는 품목 또는 서비스의 총 비용과 세금 및 운송 비용을 계산하십시오. 그런 다음이 정보를 회사의 주문 처리 시스템에 입력하고 고객에게 영수증을 제공 할 수 있습니다. 주문이 전화로 처리되면 고객에게 빚진 금액에 대한 구두 확인을 제공하고 이메일을 통해 영수증을 보낼 수 있습니다.

주문 프로세서가 주문을 완료하면 일반적으로 다음 단계의 처리 단계로 이동합니다. 이를 위해 주문 프로세서는 주문 이행 체인으로 다음 사람 또는 부서에게 주문을 보낼 수 있습니다. 그러나 경우에 따라 주문은 데이터베이스에 저장되어 회사의 고유 한 주문 처리 일정에 따라 검색되고 이행 될 수 있습니다.

많은 주문 프로세서가 전화로 주문을받습니다. 그러나 일부 주문 프로세서는 고객으로부터 직접 주문을받을 수 있습니다. 때때로 그들은 심지어 공동 일 수도 있습니다LLECT 주문은 메일이나 인터넷을 통해 전송되어 고객과 연락하지 않고 처리합니다.

주문 프로세서가되기 위해 만나야하는 특정 교육 요구 사항이 없습니다. 그러나 많은 고용주들은 고등학교 또는 일반 교육 개발 (GED) 학위를받은 사람들을 선호합니다. 이 작업 후보자는 일반적으로 컴퓨터 기술이있을 것으로 예상되며, 데이터 입력 및 고객 서비스 경험은 다른 지원자보다 사람에게 유리를 줄 수 있습니다. 대부분의 경우,이 직책에 대한 신입 사원은 실무 교육을받습니다.