주문 프로세서는 무엇을합니까?

주문 담당자라고도하는 주문 처리자는 고용주에게 주문을 받아 처리합니다. 이는 일반적으로 고객이 주문한 제품 또는 서비스를 기록함을 의미합니다. 운송 및 청구 정보 기록; 이행을 위해 정보를 데이터베이스에 제출하거나 다음 부서로 전송합니다. 대부분의 경우 주문 처리기는 전화로받은 주문을 수락하고 처리합니다. 그러나 항상 그런 것은 아니며,이 타이틀을 가진 사람은 직접, 우편, 심지어 인터넷을 통해 주문을받을 수도 있습니다. 때로는이 직책을 가진 사람이 고객 불만을 처리하거나 적어도 고객 서비스에 이의를 제기 할 수도 있습니다.

주문 처리기는 일반적으로 회사의 제품이나 서비스를 구매하려는 사람들로부터 주문을받는 비용이 청구됩니다. 이 직무를 수행하는 개인은 고객이 제공 한 정보 (예 : 품목 수량)를 취할 수 있습니다. 운송 및 청구 정보; 결제 유형을 입력하고 컴퓨터 데이터베이스에 입력하십시오. 고객이 구매하려는 품목 또는 서비스의 총 비용과 세금 및 운송 비용을 계산할 수 있습니다. 그런 다음이 정보를 회사의 주문 처리 시스템에 입력하고 고객에게 영수증을 제공 할 수 있습니다. 전화로 주문을 처리 할 때 고객은 지불해야 할 금액을 구두로 확인하고 전자 메일을 통해 영수증을 보낼 수 있습니다.

주문 처리기가 주문을 완료하면 일반적으로 다음 처리 단계로 이동합니다. 이를 위해, 주문 처리기는 주문 이행 체인에서 다음 사람 또는 부서로 주문을 보낼 수있다. 그러나 경우에 따라 회사의 고유 한 주문 처리 일정에 따라 주문을 검색하고 이행하기 위해 주문을 데이터베이스에 저장할 수도 있습니다.

많은 주문 처리기가 전화로 주문을받습니다. 그러나 일부 주문 처리기는 고객으로부터 직접 주문을받을 수도 있습니다. 때로는 메일이나 인터넷을 통해 전송 된 주문을 수집하여 고객과의 연락없이 처리 할 수도 있습니다.

주문 처리자가되기 위해 충족해야하는 특정 교육 요구 사항은 없습니다. 그러나 많은 고용주들은 고등학교 또는 일반 교육 개발 (GED) 학위를받은 사람들을 선호합니다. 이 직업의 응시자는 일반적으로 컴퓨터 기술을 갖추어야하며, 데이터 입력 및 고객 서비스 경험은 다른 지원자보다 유리할 수 있습니다. 대부분의 경우,이 직책의 신입 사원은 실무 교육을받습니다.