디스패처 란 무엇입니까?

운영자는 중앙 본부의 정보, 사람 및 장비의 흐름을 처리하는 사람입니다. 가장 유명한 파견자 중 일부는 경찰, 소방서 또는 의료 지원을 요청할 때 전화에 응답하는 긴급 파견자입니다. 파견 업무는 매우 다양하며 종종 파견 센터가 하루 24 시간 응답 할 수 있어야하기 때문에 매우 유연한 일정과 이상한 근무 시간을 견딜 수있는 기능이 필요합니다.

운영자의 주요 역할 중 하나는 사람과 장비를 관리하는 것입니다. 발송자는 누가 언제 무엇을 언제 어디서 보낼지 결정해야합니다. 일정을 구성하고, 직업이 얼마나 오래 걸릴지 알고, 현장에서 일하는 사람들을 추적해야합니다. 운영자는 또한 많은 양의 정보를 추적하고 직무의 일부로 필요에 따라 정보를 전달합니다.

긴급 발송 담당자는 긴급 지원 요청을 처리합니다. 일부 도시에서는 모든 긴급 서비스를위한 파견이 동일한 위치에 있으므로, 자동차 사고 후 누군가가 경찰을 부를 때, 파견자는 구급차와 소방차를 필요한 경우 쉽게 배치 할 수 있습니다. 이 운영자는 전화를 건 사람의 세부 정보를 수집하여 응급 서비스에 전달하여 준비 할 사항을 알고 있습니다.

운영자는 운송 부문에서 일하면서 기차, 버스, 보트 및 비행기의 일정을 조정하고 고객의 요청에 따라 택시 및 개인 차량을 파견 할 수 있습니다. 전화, 전력, 텔레비전 신호 등에 문제가있는 고객의 전화와 같은 서비스도 처리 할 수 ​​있습니다.

대부분의 디스패처 시설은 컴퓨터 프로그램을 사용하여 디스패치 작업을 조정합니다. 이 프로그램은 운영자가 사용 가능한 팀과 장비를 추적하는 데 도움이되며, 프로그램을 사용하여 현장의 누군가에게 직접 전달할 데이터를 입력 할 수도 있습니다. 예를 들어, 구급차 발송자는 환자가 심장 마비를 겪고있는 것으로 보이며, 이는 구급차 승무원이 상황이 중요하다는 것을 알 수 있도록 경고를 트리거합니다. 또한 직원은 현장에서 컴퓨터와 통신 할 수있어 시간 견적과 같은 정보를 제공하여 운영자가 다른 작업에 언제 사용할 수 있는지 알 수 있습니다.

디스패처가되는 데 필요한 교육 수준은 매우 적으며 대부분의 회사는 고등학교 졸업장을 요구하고 회사의 디스패처 교육 과정을 이수합니다. 일하려는 산업과 함께 일하려는 도시에 대한 광범위한 지식을 가진 사람들은 파견의 흐름에 빠르게 적응할 수 있기 때문에 후보자로 더 매력적일 것입니다. 이런 종류의 작업은 비 전통적인 작업 일정을 좋아하고 세부 사항 및 정보 관리에 세심한 사람들에게 이상적입니다.