주문 서기는 무엇입니까?

주문 서기는 고객 주문을 처리합니다. 소매점이나 도매 창고에서 일할 수 있습니다. 고등학교 졸업장 또는 그에 상응하는 고객 서비스 및 수학 기술은 일반적으로 주문 서기로 일하는 데 필요합니다. 주문 담당자는 일반적으로 컴퓨터 스프레드 시트 프로그램을 이해하고 다양한 유형의 처리 소프트웨어에서 작업해야합니다.

고객의 주문은 전화, 컴퓨터 또는 우편으로 직원이받을 수 있습니다. 또는 감독자는 주문을 주문 서기에게 처리하기 위해 명령을 분해 할 수 있습니다. 주문 서기 또는 감독자는 먼저 미결제 청구서가 없는지 확인하고 신용 승인이 승인되었는지 확인하기 위해 개인 또는 회사 명령의 계정을 확인합니다.

사용 가능한 주식의 확인 목록은 주문 서기가 일상적으로 수행합니다. 주문 서기가 재고가 없어서 고객의 주문에 대한 모든 것을 채울 수없는 경우, 해당 상황의 회사 정책을 따라야합니다. 일부 회사에서는 서기가 고객에게 통지하고 다른 회사에서는 ORder Clerks는 품목이 재고가없는 것에 대해 사과하고 이월 주문에 대해 조언하는 정중 한 메모를 추가합니다. 이월 주문은 나중에 고객의 현재 주식 이외의 고객을 공급하는 업계 용어입니다. 너무 많은 고객 구매 주문에 Backorder가 필요한 경우, 재고 관리는 빈약 한 것으로 간주되며 고객 서비스는 종종 어려움을 겪습니다.

점검 가격은 대부분의 주문 담당자의 또 다른 책임입니다. 직원은 각 고객의 송장에 정확한 가격이 포함되어 있는지 확인해야합니다. 일부 고객은 대량 구매에 특별한 할인이있을 수 있으므로. 송장은 구매 한 제품의 가격 및 수량을 나열하는 회사 문서입니다. 여기에는 세금과 배송 또는 기타 요금이 포함됩니다. 회사가 작지 않는 한, 주문 서기는 일반적으로 송장을 인보이스 서기에게 전달합니다. 소규모 회사에서 주문 담당자는 컴퓨터 시스템을 사용하여 각 송장을 처리 할 수 ​​있습니다.

고객 만화 처리INT 및 후속 주문은 주문 서기에게 필요한 작업입니다. 이러한 이유로 주문 담당자는 최고 수준의 고객 서비스 기술이 있어야합니다. 그들은 선적 누락, 부정확 한 가격 책정 또는 잘못된 품목을받는 고객과 같은 문제를 침착하고 효율적으로 해결해야합니다. 주문 서기의 직업은 전형적인 근무 시간 동안 몇 가지 고객 문제를 해결해야 할 수도 있기 때문에 열렬해질 수 있습니다.

주문 서기는 대부분의 산업에서 일합니다. 그들의 급여는 의무와 수년간의 경험에 따라 크게 다릅니다. 일부 주문 담당자는 업계의 창고 관리자 또는 기술 전문가로 승진합니다. 대부분의 경우, 주문 서기는 정기적 인 업무 시간을 일하고 의료 보험, 퇴직 계획 및 휴가 급여와 같은 혜택을받습니다.