소프트 스킬 트레이닝이란?

소프트 스킬 훈련은 사람들의 스킬을 향상시키는 것을 목표로합니다. 이 용어는 일반적으로 특정 기술 전문 지식 또는 업무 고유의 기타 전문 지식을 나타내는 어려운 기술과 달리 사용됩니다. 소프트 스킬의 예로는 고객 서비스, 대인 커뮤니케이션 및 비즈니스 에티켓이 있습니다. 최근 몇 년 동안, 비즈니스는 친근 함과 기타 개인의 자질이 어려운 기술만큼이나 성공에 중요하다는 것을 깨달았으며 소프트 기술 훈련의 철학을 받아 들였습니다. 다양한 유형의 훈련이 있으며, 각각은 일반적으로 직원, 고용주 또는 구직자 세 그룹 중 하나와 관련이 있다고 생각할 수 있습니다. 온라인 과정, 교육 소프트웨어 및 개인 세션을 포함하여 교육을 완료하기위한 몇 가지 옵션이 있습니다.

다양한 소프트 기술 교육 프로그램은 직원들이 자신의 업무에보다 효과적으로 참여할 수 있도록 돕기위한 것입니다. 그들은 시간 관리 및 생산성과 같은 개별 기술을 배울 수 있습니다. 이러한 전략은 직원의 기술 지식과 직접 관련이 없을 수도 있지만보다 균형 잡히고 효율적인 직원이되는 데 도움이 될 수 있습니다. 자주 배우는 또 다른 소프트 스킬은 대인 커뮤니케이션입니다. 대부분의 직무에는 한 명 이상의 다른 사람과 일하는 것이 수반되므로 직원들은 일반적으로 긍정적 인 의사 소통 기술을 배우면 도움이됩니다.

관리자 및 감독자를위한 소프트 기술 교육 과정은 다양한 직원 관계 주제를 다루는 경우가 많습니다. 리더십과 의사 결정은 두 가지 공통된 초점 영역입니다. 또한 고용주가 직면 할 수있는보다 민감한 문제를 해결하는 경향이 있습니다. 이러한 전형적인 사례로는 갈등 해소 및 성희롱 주장 처리 등이 있습니다.

또 다른 유형의 훈련은 대중과 함께 일하는 개인에게 특정 기술을 가르 칠 수 있습니다. 두 가지 일반적인 예는 비즈니스 에티켓과 고객 서비스입니다. 이러한 교육 프로그램 중 일부는 실업자 구직자 또는 경력 변화를 원하는 사람들을 대상으로합니다. 이러한 교육을 통해 습득 한 기술은 면접 및 새로운 작업 환경에서 도움이 될 수 있습니다.

많은 소프트 기술 교육 옵션을 온라인으로 사용하거나 CD 또는 DVD 시리즈를 주문할 수 있습니다. 일부 무료 기사 및 기타 리소스는 온라인에서 찾을 수 있지만 대부분의 컨설팅 회사는 교육 자료에 대한 비용을 청구합니다. 개인 그룹 교육 과정은 많은 비즈니스를위한 옵션입니다.

회사는 종종 소프트 기술 교육을 완료 한 결과를 연구하기를 원합니다. 이들은 일반적으로 비즈니스 개선에 대한 교육의 효과를 판단하기 위해 투자 수익을 측정하는 데 관심이 있습니다. 많은 인적 자원 전문가들은 이러한 교육이 생산성을 향상시켜 수익을 높이고 직원 이직률을 낮출 수 있다고 생각합니다. 결과적으로 회사는 새로운 직원 오리엔테이션 및 기타 비싼 프로그램에 더 적은 자원을 소비 할 수 있음을 알게 될 것입니다.