고객 지분이란?

고객 평등은 기업이 일생 동안 모든 고객의 가치를 측정하려는 시도를 나타냅니다. 강력한 고객 기반을 구축하고 그 기반과 강력한 관계를 구축하는 회사는 경쟁이 치열한 현대 비즈니스 세계에서 잘 작동 할 준비가되어 있습니다. 이 접근법은 회사가 판매하는 제품에 중점을 둔 마케팅 전략에서 벗어나 생각의 전환을 나타냅니다. 고객 지분 접근법의 세 가지 주요 요소는 고객이 회사로부터받는 가치를 측정하고 회사 브랜드가 고객과 공진하는 정도를 평가하고 회사가 일생 동안 고객을 얼마나 잘 유지 하는지를 결정하는 것입니다.

현대 비즈니스 세계에서 비즈니스 개발에 대한 새로운 접근 방식을 만드는 것은 어려운 일입니다. 회사가 제공하는 제품이나 서비스에 대한 주목을 받으려고 대부분의 시도가 여러 번 시도되어 더 이상 고객에게 감명을주지 않을 수 있습니다. 따라서 많은 회사가 대신 고객부터 시작하여 제품을 출시하기 전에 먼저 관계를 발전시킵니다. 회사가 회사에 구축 한 고객 기반의 가치는 고객의 지분을 나타냅니다.

가치 자본은 고객 자본에 대한 3 단계 접근 방식의 첫 번째 부분입니다. 고객이 특정 제품이 다른 곳에서 찾을 수있는 것보다 더 큰 가치를 제공한다고 생각하면 반품 가능성이 높습니다. 일부 회사는 경쟁사에 비해 저렴한 가격을 강조하여 가치 자산을 향상시킬 수 있습니다. 다른 고객은 제품의 신뢰성에 중점을 둘 수도 있습니다. 고객은 더 오래 지속되는 제품을 보유함으로써 가치를 얻을 수 있기 때문입니다.

브랜드 자산은 현대 비즈니스 세계에서 크게 강조된 고객 자산 접근 방식의 일부입니다. 컴퓨터 응용 프로그램 및 기술 발전으로 인해 회사가 추구 할 수있는 광고 수단의 수가 증가함에 따라 메시지 일관성은 고객에게 전달하는 데 절대적으로 중요합니다. 고객은 특정 회사가 제품과 연관되어 있다는 것을 알면 제품에서 무엇을 기대해야하는지 알아야합니다.

보유 지분은 고객 지분 퍼즐의 마지막 부분입니다. 평생 동안 계속 돌아온 고객은 회사에 기하 급수적으로 가치가 더 높아집니다. 따라서 기업은 고객을 유인 할뿐만 아니라 더 많은 고객을 유치 할 수있는 방법을 찾아야합니다. 강력한 고객 관계를 개발하는 마케팅 및 홍보 전략은 수익성을 높이는 효율적이고 효과적인 방법입니다.