소셜 커머스 란 무엇입니까?

소셜 커머스는 온라인 상거래와 소셜 미디어 웹 사이트의 통합입니다. 구매 결정을 내릴 때 개인이 비즈니스 웹 사이트에서 사회적 상호 작용에 참여하여 다른 사람이나 자신을 도울 것을 권장합니다. 소셜 커머스를 제공하는 비즈니스는 일반적으로 사용자 등급, 사용자 의견, 포럼, 사용자 생성 컨텐츠 공유 및 쇼핑 카트 또는 위시리스트 공유와 같은 기본 기능을 제공합니다.

소셜 커머스의 주요 목적은 소비자가 구매하기 전에 신뢰할 수있는 개인으로부터 소중한 조언이나 제품 지식을 얻는 것입니다. 기업은 종종 개인이 제품 정보 페이지에 의견과 평가를 추가 할 수있는 기능을 추가하여 이러한 목표를 달성합니다. 또한 개인이 제품을 다른 사람과 공유하거나 추천 한 횟수를 볼 수 있도록 제품 페이지 상단에 Facebook Like, Twitter Tweet 및 Google Buzz 버튼을 포함하는 회사가 더 많습니다. 링크를 공유하는 것이 쉬울수록 개인이 기회를 활용할 가능성이 높아집니다.

소셜 커머스를 사용하면 소비자가 자신의 소셜 네트워크 내에서 제품 정보와 조언을 공유 할 수 있다는 장점이 있습니다. 이는 비즈니스를위한 무료 광고 일뿐 아니라 소비자가 가족이나 친구와 좋아하는 제품을 공유함에 따라 매출이 증가 할 가능성이 높습니다. 예를 들어, 누군가 제품 페이지 상단의 Facebook 좋아요 버튼을 클릭하면 제품 이름과 설명이이 사람의 Facebook 네트워크에있는 모든 사람과 공유됩니다. 한 번의 클릭으로 일반적으로 비즈니스 범위를 벗어난 수백 명의 소비자가 제품을 볼 수 있습니다.

소셜 커머스에서 성공하려면 마케팅 담당자가 소비자와 대화하는 대신 소비자와 대화해야합니다. 이것은 그들의 목소리, 단어 및 음색이 소비자와 직접 대화하는 것과 동일하게함으로써 달성 될 수 있습니다. 마케팅 담당자는 고객 관계를 구축하고 심화시키기 위해 대화와 질문을 장려해야합니다. 소비자와의 관계가 강할수록 제품, 서비스 또는 회사가 소셜 네트워킹 웹 사이트를 통해 공유되거나 자체 웹 사이트에서 긍정적 인 평가 또는 의견을받을 가능성이 높습니다.

소셜 커머스는 새로운 기능과 기능을 포함하도록 지속적으로 확장되고 있습니다. 예를 들어, 대기업에서는 Facebook 응용 프로그램을 개발하여 제품이나 서비스를 Facebook에서 공유 할 때 잠재적 소비자가 구매를 위해 사이트를 떠날 필요가 없습니다. 이러한 유형의 애플리케이션을 통해 기업은 소셜 커머스를 최대한 활용하기 위해 더 많은 추천을 판매로 전환 할 수 있습니다.