전화 뱅킹이란 무엇입니까?

전화 뱅킹은 많은 은행 기관이 제공하는 서비스 기능입니다. 이 과정에는 다양한 뱅킹 기능을 수행하기 위해 터치 톤 전화기의 키패드를 사용하는 것이 포함됩니다. 전통적인 은행과 함께 전화 뱅킹은 또한 전화 기술 사용과 함께 비즈니스를 수행하는 은행을 포함하여 온라인 뱅킹 기관에서 광범위하게 활용됩니다.

전화 은행의 개념은 수십 년 동안 진행되었습니다. 처음 에이 프로세스에는 은행 직원의 수동 개입이 필요했습니다. 고객은 은행에 전화를 걸고 질문에 신원을 확인하고 서비스 담당자에게 질문을 제출합니다. 다소 노동 집약적이지만,이 접근법은 가정의 안락함에서 많은 은행 거래를 수행 할 수있게 해주었다.

터치 톤 서비스의 출현으로 전화 뱅킹 아이디어는 새로운 방향으로 나아갔습니다. 라이브 은행 담당자와 연결되는 대신 고객은 키패드를 터치로 사용할 수 있습니다.NE 전화로 자동화 된 시스템을 입력하고 최신 게시 당일 기준으로 은행 계좌에 대한 정보를 얻습니다. 이 새로운 접근 방식의 장점 중 하나는 은행 고객이 낮이나 밤에 언제든지 전화하여 계정 상태를 확인할 수 있다는 것입니다. 기술이 계속 발전함에 따라 자동화 된 시스템으로 수행 할 수있는 기능의 범위는 확장되어 서비스를 고객에게 더욱 가치있게 만듭니다.

전화 뱅킹 서비스를 구성 할 수있는 몇 가지 방법이 있습니다. 고객 계정에 액세스하기 전에 음성 인식이 포함 된 유효성 검사 프로세스에서 일부 기능이 부여됩니다. 다른 시스템은 전화 키패드를 사용하여 입력 해야하는 사용자 이름 및 암호와 같은 로그인 자격 증명을 사용합니다. 고객이 올바른 데이터를 입력하면 자동화 된 시스템을 통해 연결 계정과 관련하여 광범위한 기능을 수행 할 수 있습니다.로그인 자격 증명이있는 D.

일반적인 은행 전화 고객은 다양한 기능을 수행하기 위해 자신의 계정에 액세스 할 수 있습니다. 잔액을 확인하고 최신 활동을 검토 할 수 있습니다. 고객은 전화 은행을 사용하여 계좌간에 자금을 양도 할 수있을뿐만 아니라 더 많은 수표를 주문하거나 대출 지불을하거나 은행이 제공하는 다른 서비스에 대한 정보를 요청할 수 있습니다.

전통적인 은행의 사용 외에도 전화 은행은 전화 및 인터넷 액세스에 크게 의존하여 프로세스 거래를하고 고객에게 정보를 제공하는 가상 은행에서도 활용됩니다. 전화 은행은 일반적으로 주로 터치 톤 서비스가있는 전화기에서 사용할 수있는 액세스 자격 증명을 설정하여 기능합니다. 또한, 거래 또는 쿼리는 24 시간 내내 수행 될 수 있으며, 이는 은행이 은행이 사업을 수행 할 권한이있는 세계의 모든 지역에서 고객을 찾을 수있는 이점입니다.

온라인 뱅킹 액세스가 있습니다오늘날 매우 인기가 높아지면서 대부분의 은행 기관은 고객에게 무료로 전화 뱅킹 서비스를 계속 제공합니다. 이 서비스는 인터넷이 준비된 핸드 헬드 장치를 가지고 있지 않거나 어떤 이유로 온라인 뱅킹을 사용하는 것이 불편한 소비자에게 인기가 있습니다.