전화 뱅킹이란 무엇입니까?

전화 은행은 많은 은행 기관이 제공하는 서비스 기능입니다. 이 프로세스에는 다양한 뱅킹 기능을 수행하기 위해 터치 톤 전화기의 키패드를 사용하는 과정이 포함됩니다. 전화 뱅킹은 기존 은행과 함께 주로 전화 기술을 사용하여 비즈니스를 수행하는 은행을 포함하여 온라인 뱅킹 기관에서 광범위하게 활용됩니다.

전화 뱅킹의 개념은 수십 년 동안 존재 해 왔습니다. 처음에는 은행 직원의 수동 개입이 필요했습니다. 고객은 은행에 전화를 걸어 신원을 확인하기 위해 질문에 대답하고 서비스 담당자에게 질문을 제출합니다. 다소 노동 집약적이지만이 접근법은 집에서 편안하게 많은 은행 거래를 수행 할 수있게했습니다.

터치 톤 서비스의 출현으로 전화 뱅킹이라는 개념은 새로운 방향을 제시했습니다. 고객은 실제 은행 담당자와 연결하는 대신 터치 톤 전화의 키패드를 사용하여 자동화 된 시스템에 들어가고 최신 전기 일에 은행 계좌 정보를 얻을 수 있습니다. 이 새로운 접근 방식의 장점 중 하나는 은행 고객이 하루 종일 전화를 걸고 계정 상태를 확인할 수 있다는 것입니다. 기술이 계속 발전함에 따라 자동화 된 시스템으로 수행 할 수있는 기능의 범위가 확대되어 고객에게 더욱 가치있는 서비스가되었습니다.

전화 뱅킹 서비스를 구성 할 수있는 몇 가지 방법이 있습니다. 일부는 고객 계정에 대한 액세스 권한이 부여되기 전에 음성 인식을 포함하는 검증 프로세스를 벗어납니다. 다른 시스템은 전화 키패드를 사용하여 입력해야하는 사용자 이름 및 암호와 같은 로그인 자격 증명을 사용합니다. 고객이 올바른 데이터를 입력하면 자동화 된 시스템을 통해 로그인 자격 증명으로 연결된 계정과 관련하여 광범위한 기능을 수행 할 수 있습니다.

일반적인 은행 전화 고객은 자신의 계정에 액세스하여 다양한 기능을 수행 할 수 있습니다. 잔액을 확인하고 최신 액티비티를 검토 할 수 있습니다. 고객은 전화 뱅킹을 사용하여 계좌간에 자금을 이체 할 수있을뿐만 아니라 추가 수표를 주문하거나 대출을 받거나 은행이 제공하는 다른 서비스에 대한 정보를 요청할 수 있습니다.

전화 뱅킹은 전통적인 은행에서 사용하는 것 외에도 전화 및 인터넷 액세스에 크게 의존하여 거래를 처리하고 고객에게 정보를 제공하는 가상 은행에서도 사용됩니다. 전화 은행은 일반적으로 주로 터치 톤 서비스가있는 전화기에서 사용할 수있는 액세스 자격 증명을 설정하여 작동합니다. 또한, 거래 또는 문의는 24 시간 내내 수행 될 수 있는데, 이는 전화 은행이 은행이 사업을 수행 할 권한이있는 전세계 어느 곳에서나 고객을 찾을 수있게하는 이점입니다.

오늘날 온라인 뱅킹 액세스는 매우 인기가 있지만 대부분의 뱅킹 기관은 고객에게 무료로 전화 뱅킹 서비스를 계속 제공합니다. 이 서비스는 인터넷이 준비되어 있거나 어떤 이유로 온라인 뱅킹을 사용하는 데 불편한 핸드 헬드 장치를 가지고 있지 않은 소비자에게 인기가 있습니다.