웹 커머스 란 무엇입니까?

웹 상거래는 인터넷 또는 월드 와이드 웹에서 비즈니스 트랜잭션을 수행하는 것입니다. 이러한 거래 중 일부는 본질적으로 우편 주문 모델을 인터넷에 적용합니다. 여기서 소비자는 카탈로그에서 품목을 선택하고 주문 양식 및 수표로 우편 발송하지 않고 온라인으로 지불합니다. 다른 경우, 웹 상거래에는 전통적인 소매점이나 우편 주문 환경에서 발생하지 않는 거래 (예 : MP3 플레이어에 개별 노래를 지불하고 다운로드하는 등)가 포함됩니다.

대부분의 기존 소매 업체는 소비자가 인벤토리를 탐색하고 구매할 수있는 일종의 인터넷 사이트를 구축했습니다. 그러나 이러한 웹 사이트는 종종 하드 카피 카탈로그를 모방하여 새로운 기술이 동일한 기존 마케팅 모델을 영속화하는 방법으로 사용되고 있다고 불평합니다. 일부 소매 업체는 온라인 구매를 할인하여 응답했으며, 웹 고객의 구매에는 오프라인 매장의 오버 헤드를 지원하는 동일한 마크 업이 포함되어서는 안된다고 생각했습니다.

또 다른 방법은 인터넷을 매장에서 실시간 쇼핑과 통합하는 것입니다. 인터넷을 사용할 수있는 전화를 사용하여 소비자는 매장에있는 동안 상점을 비교할 수 있으며 온라인으로 계산대에서 할인 쿠폰을 이용할 수 있습니다. 온라인에서 할인 쿠폰을 찾은 소비자는 해당 쿠폰을 휴대폰에 다운로드하여 할인 스캔 및 적용을 위해 체크 아웃시 표시 할 수 있습니다.

웹 커머스는 성공적인 소매업과 구매 간의 격차를 줄이는 방법과 같은 시대에 소매 업체가 직면 한 문제에 대한 해결책을 제시합니다. 전통적으로 광고는 여러 장소에서 이루어 지지만, 성공 여부에 관계없이 소비자는 일반적으로 즉시 광고를보고 구매할 수 없습니다. 방송 및 인쇄물 광고는 이중 목적을 갖도록하여 소비자가 구매하도록 설득하고 초기 광고를 강화합니다. 인터넷에서 광고를 볼 때 소비자들은 구매를 마칠 수있는 웹 사이트로 직접 연결되는 링크를 따라갈 수 있습니다.

많은 소비자들이 전통적인 상점에서 쇼핑하는 것의 부족으로 인해 웹 상거래에 저항합니다. 종종 이러한 고객은 우편 주문 쇼핑에 관심이 없습니다. 구매 결정을 내릴 때 며칠 안에 도착할 때까지 기다리지 않고 새로운 물건을 손에 들고 싶어합니다. 일부 소매 업체는 이러한 소비자에게 온라인으로 구매를 선택하고 지불 한 다음 가장 가까운 판매점으로 운전하여 긴 라인을 우회하여 구매를받습니다.

웹 상거래의 또 다른 중요한 단점은 범죄입니다. 신원 도용자들은 개인 거래뿐만 아니라 소매 업체의 고객 데이터베이스를 해킹하려고 끊임없이 노력하고 있습니다. 일부 소매 업체는 고객의 결제 데이터를 가져 와서 주문하지 않은 상품을“판매”하는 등 현혹적인 온라인 판매 관행으로 기소되었습니다. 고객의 거래 측면에서 소매 업체는 범죄자가 도난당한 ID를 사용하여 주문할 가능성을 항상 경고해야합니다. 이러한 주문을 이행하기 위해 발송 된 상품은 일반적으로 복구 할 수 없으며 소매 업체에 대한 손실 위험이 상당합니다.