인식 점검이란 무엇입니까?

차분한 방식으로 갈등을 끝내는 것은 모든 사람이 인생을 훨씬 더 즐겁게 할 수 있도록 먼 길을 갈 수 있습니다. 스트레스를 줄이면서 확실한 결과를 달성하기위한 한 가지 명예로운 전략을 지각 점검 (perception check)이라고하며, 여기에는 측정 된 분석을 통해 존경을 얻는 것이 포함됩니다. 거래소의 형태는 상황에 따라 다르지만 일반적으로 객관적인 평가와 오해의 두 가지 가설, 그리고 개인의 행동 과정에 대한 직접적인 질문이 포함됩니다.

두 사람이 같은 물 한 잔이 절반 또는 비어 있음을 볼 수 있듯이 각 사람의 인식은 다른 사람과 그들의 의도에 대해 잘못된 가정을 이끌어 낼 수 있습니다. 때로는 가정이 맞습니다. 다른 경우에, 그들은 틀 렸으며 충돌의 잠재적 인 방아쇠입니다. 이 함정을 피하기 위해 지각 점검을 통해 상황을 평가할 수 있으며 관련 개인에 대한 믿음의 깃발을 흔들며 할 수 있습니다.

지각 점검은 존중하고 지속적으로 건설적인 관계를 유지하기 위해 관리자와 부모에게 가르치는 일반적인 갈등 해결 방법입니다. 예를 들어, 상사는 프로젝트 마감일을 놓친 직원을 즉시 견책하라는 충동을 억누를 수 있습니다. 대신 상사는 친근한 메모를 사용할 수 있습니다. "마감일 다음날 수요일입니다. 모든 구멍을 채우는 데 어려움을 겪었거나 개가 그것을 먹었습니까? 언제 알 수 있습니까?"

이 관리자는 상황 점검을 통해 상황을 처리함으로써 직원에게 필요한 질문을 제기하고 합법적 인 변명을위한 문을 열어 두었습니다. 직원은 상사에게 프로젝트를 지연시키기 위해 무슨 일이 일어 났는지를 정확히 말하지만 화난 질문에 대한 답변이 아니라 정중 한 질문에 응답합니다. 예를 들어, 직원은 프로젝트를 충분한 시간 내에 준비했지만 여전히 프린터에서 납품을 기다리고 있었을 수 있습니다.이 프린터는 직원이보다 정통한 프리젠 테이션을 할 때 사용했습니다. 이 경우, 견책이 아닌 보상이 공로를받을 수 있습니다.

부모는 동일한 접근 방식을 사용하여 효과를 높일 수 있지만 더 평등 한 환경에있는 사람들도 가장 조용한 환경을 조성 할 수 있습니다. 한 룸메이트가 다른 사람에게 수영장 청소를 요청할 수 있습니다. 다음 날, 수영장이 깨끗하지 않은 상태에서 요청하는 룸메이트는 자신의 룸메이트가 자신의 체중을 당기지 않는 게으른 부랑자라고 불평 할 수 있습니다. "수영장은 여전히 ​​엉망입니다. 내가 떠난 후 비가 내렸거나 펌프가 고장 났습니까? 언제 청소합니까?" 이와 같은 인식 점검은 양심을 가진 평범한 사람이 정중하게 행동하는 데 필요한 온화한 넛 지일 수 있습니다.