최고의 오픈 소스 헬프 데스크 소프트웨어를 어떻게 선택합니까?

오픈 소스 헬프 데스크 소프트웨어는 회사 웹 사이트를 통해 사용자가 티켓을 입력하고 기술 문제에 대한 질문을하거나 더 많은 정보를 얻을 수 있도록 허용 할 수 있습니다. 오픈 소스 헬프 데스크 소프트웨어를 구현하는 사람은 누구나 디자인 인터페이스가 포함되어 있는지 확인해야하므로 회사는 헬프 데스크 프로그램에 회사 모델과 색상에 맞게 만들 수 있습니다. 또한 근로자가 시간을 추적 할 수 있도록해야하므로 얼마나 많은 일을하는지에 따라 지불됩니다. 모든 유형의 컴퓨터에서 헬프 데스크를 실행할 수 있으면 위치에 관계없이 작업자가 질문에 대답하는 데 도움이됩니다. 효과적인 도움말 데스크에는 재고 답변도 포함되므로 불필요한 티켓이 피할 수 있습니다.

대부분의 오픈 소스 헬프 데스크 소프트웨어는 부드러운 디자인으로 시작되며 구현 중에이 디자인을 사용할 수 있습니다. 헬프 데스크를 전문적으로 보이게하기 위해 대부분의 웹 사이트 소유자는 색상과 웹 사이트 로고를 추가하여 웹 사이트 모델에 맞게 디자인하는 것을 선호합니다. 사용하기 쉬운 디자인 인터페이스를 사용하면 관리자가이를 수행 할 수 있습니다.새로운 디자인을 위해 많은 코딩을 추가 할 필요없이.

오픈 소스 헬프 데스크 소프트웨어가 사용될 때 가장 일반적인 사용자는 시간까지 지불하는 작업자입니다. 각 직원이 공정하게 지불되도록 돕기 위해 헬프 데스크 프로그램에는 각 직원이 일하는 시간을 기록하는 기능이 제공되어야합니다. 이는 급여 및 시간당 직원뿐만 아니라 프리랜서 직원에게도 사용될 수 있습니다. 이 기능은 헬프 데스크를 기능적으로 지원하지 않지만 회사는 서류를 덜 수행해야하며 근로자에게는 더 쉽습니다.

많은 헬프 데스크 직원들이 집에서 일하면서 다른 운영 체제 (OS)를 사용하고 있으며 모바일 장치를 사용할 수도 있습니다. 다목적 오픈 소스 헬프 데스크 소프트웨어는 전적으로 웹 기반이므로 작업자는 소프트웨어를 설치할 필요가 없지만 온라인으로 모든 작업을 수행 할 수 있습니다. 웹 기반 인 He작업자의 컴퓨터 나 장치에 관계없이 LP 데스크에 액세스하고 사용할 수 있습니다.

많은 기술 웹 사이트, 특히 초보자 사용자를 수용하는 사람들의 경우 헬프 데스크 서비스는 종종 동일한 질문을 자주 발생할 수 있습니다. 이러한 일반적인 질문과 관련 답변을 표시하는 능력은 회사의 시간과 비용을 절약 할 수 있습니다. 이런 식으로 근로자는 전반적인 질문에 더 적은 질문에 대답 할 것이며, 이로 인해 오픈 소스 헬프 데스크 소프트웨어는 더 적은 리소스가 필요합니다.