eBay® 분쟁을 어떻게 처리합니까?

eBay®는 판매 할 거의 모든 것을 찾을 수있는 온라인 마켓 플레이스이며 eBay®를 사용하면 거래가 순조롭게 진행되는 경우 온라인 쇼핑이 편리합니다. 그러나이 시스템은 완벽하지 않으며 때때로 eBay® 분쟁이 발생합니다. 이러한 분쟁 중 하나를 처리하는 가장 간단한 방법은 상대방에게 연락하여 문제를 해결하는 것입니다. eBay®에는 개인 연락처가 작동하지 않는 경우 대부분의 유형의 분쟁을 처리하는 데 사용되는 해결 센터가 있습니다.

모든 eBay® 거래에는 구매자와 판매자의 두 당사자가 있습니다. 구매를 완료하기 전에 당사자는 일반적으로 제품, 가격, 지불 방법 및 배달 시간에 동의합니다. eBay® 분쟁은 종종 이러한 품목의 불일치로 인해 발생합니다. 구매자는 일반적으로 구매 및 배송 기간에 이의를 제기하지만 판매자는 지불에 이의를 제기합니다.

eBay® 분쟁을 처리하는 초기 단계는 상대방과 직접 통신하는 것입니다. eBay®는 일반적으로 거래가 발생할 때 두 당사자의 연락처 정보를 제공합니다. 제공된 이메일 주소 나 연락처를 사용하여 상대방에게 문제를 알리십시오. 상대방이 메시지를 받았는지 확인하기 위해 며칠 동안 메시지에 응답하도록하십시오.

대부분의 경우 eBay® 분쟁은 개인 커뮤니케이션을 통해 쉽게 해결할 수 있습니다. 핵심은 솔루션을 타협하고 해결하기 위해 양 당사자가 기꺼이하는 것입니다. 교환하는 동안 침착하고 공손한 태도를 유지하면 오해를 예방하고보다 만족스러운 해결책을 얻을 수 있습니다. 특히 상대방이 문제를 해결하고자하는 경우 인내심을 가지십시오.

해결책이 만족스럽지 않거나 상대방이 의사 소통을하지 않으려는 경우, 다음 단계는 해결 센터에 불만을 제기하는 것입니다. 구매자는 불만을 제기하거나 이의를 제기 할 수 있습니다. 판매자는 지불이 지연되면 eBay®가 구매자에게 연락하도록 요청할 수 있습니다. 또한 판매자는 지불이 정해진 일수 이상 지연되는 경우 자동으로 이의를 제기하는 미결제 항목 도우미를 열 수 있습니다.

eBay® 분쟁을 해결하려면 사용자가 해결 센터 페이지에 표시된 몇 가지 단계를 수행해야합니다. 이 프로세스는 시정 조치를 취하기 전에 충분한 시간이 지 났는지 확인합니다. 분쟁의 성격 및 경매 번호와 같은 몇 가지 거래 세부 사항도 요청됩니다. 분쟁을 제기 한 후 eBay®가 응답하고 필요한 조치를 취할 때까지 며칠 기다립니다.

해결 센터가 헛된 것으로 판명되면 전문 중재자가 eBay® 분쟁을 해결하기 위해 고용됩니다. 2011 년 기준, 결제 시마다 15 달러의 미국 달러가 소요됩니다. 다른 방법을 모두 사용한 후에 만이 방법을 사용하는 것이 좋습니다.