전자 서비스 란 무엇입니까?

전자 서비스는 정부 혜택 신청, 제품에 대한 고객 주문 및 인터넷을 통해 전자적으로 제공되는 클래스 등록과 같은 서비스입니다. 전자 서비스에 액세스하려면 사용자는 인터페이스에 로그온하고 아직없는 경우 프로필을 설정 한 다음 필요한 서비스를 요청하십시오. 이러한 시스템은 사람들을 서비스로 연결하는 기존의 방법 (예 : 우편이나 팩스를 통해 사무실에 서류를 제출하거나 서류를 제출해야 함)보다 더 효율적이고 사용하기 쉬울 수 있습니다. 공공 및 민간 부문 모두 전자 서비스에 크게 의존합니다.

전자 서비스의 한 측면은 전자 상거래입니다. 회사는 고객이 언제든지 제품과 서비스를 주문할 수있는 편리한 인터페이스를 온라인으로 작성하여 편리한 지불 방법을 제출할 수 있습니다. 동일한 인터페이스가 고객 서비스 기능을 제공 할 수도 있습니다. 고객이 제품을 반품하거나 교환해야하거나 청구에 대해 이의를 제기하거나 주문 관련 문제를 해결해야하는 경우 로그온 할 수 있습니다. 회사 담당자는 고객이 제출 한 정보를 평가하고 트랜잭션을 자동으로 처리 할 수없는 경우 진행 방법을 결정할 수 있습니다.

대학은 학생들이 서류 작업을 줄이고 시스템을보다 효율적으로 만들기 위해 전자 서비스를 사용합니다. 학생들은 학생 포털을 통해 다른 비즈니스 문제를 처리하는 것 외에도 온라인 수업에 등록 할 수 있습니다. 그들은 재정 지원을 확인하고, 상담을 신청하고, 과외 지원을 요청하고, 다른 많은 일들을 수행 할 수 있습니다. 포털은 또한 학교 교직원에게 서비스를 제공 할 수 있습니다. 예를 들어 직원은 의료 보험 가입과 같은 일을 할 수 있으며 교직원은 성적과 보고서를 전자적으로 제출할 수 있습니다.

정부 기관은 또한 전자 서비스를 사용하여 시민에게 다가갑니다. 주소를 변경하고 다른 작업을 처리하는 것 외에도 온라인으로 세금 및 등록비를 지불하는 것이 가능합니다. 사람들은 기본 문제를 처리하기 위해 직접 방문 할 필요가 없기 때문에 정부 기관의 혼잡을 줄일 수 있습니다. 또한 효율성을 높이고 공무원이 개인적인 관심이 필요한보다 복잡한 작업에 집중할 수 있습니다.

전자 서비스를 전문으로하는 회사는 대행사 나 회사에서 사용할 수있는 기본 소프트웨어 패키지를 제공 할 수 있습니다. 사용자는 로고 삽입 또는 다른 활동에 대한 새 필드 추가와 같은 특정 요구 사항을 충족하도록 패키지를 사용자 정의 할 수 있습니다. 일반 소프트웨어로는 달성 할 수없는 매우 특정한 목적으로 맞춤형 소프트웨어 패키지를 요청할 수도 있습니다. 예를 들어 정부 기관은 정보의 프라이버시에 대해 우려 할 수 있으며 보안 성이 우수한보다 강력한 프로그램이 필요할 수 있습니다.