FAQ 란 무엇입니까?

많은 상용 웹 사이트에는 "자주 묻는 질문"을 나타내는 약어 FAQ와의 링크가 포함되어 있습니다. 실제로, 웹 사이트를 방문하는 많은 신규 방문자는 자신을 향한 방향으로이 페이지를 방문합니다. 좋은 FAQ 페이지는 웹 사이트의 정책, 내용 또는 절차와 관련된 가장 일반적인 질문에 모두 대답해야합니다. 이러한 질문을 예상하여 웹 사이트 소유자는 종종 전자 메일 량을 상당히 줄입니다.

자주 묻는 질문 (FAQ) 페이지는 일반적으로 질문과 답변 형식으로 작성되며 더 쉽게 찾을 수 있도록 다른 범주로 분리 될 수 있습니다. 예를 들어, 전자 웹 사이트의 FAQ 페이지는 상품, 반품 정책, 기술 지원, 공급 업체 및 광고와 같은 섹션으로 구분 될 수 있습니다. 각 섹션마다 고유 한 질문이 있으며 일반적으로 각 부서의 지식이 풍부한 직원이 질문하고 답변합니다.

FAQ 페이지는 포괄적 일 필요는 없지만 고객이나 다른 방문자가 가질 수있는 대부분의 질문을 해결해야합니다. 다루지 않은 질문의 경우, 많은 웹 사이트에서 해당 양식을 해당 부서로 전달하는 온라인 양식 또는 전자 메일 링크를 제공합니다. 방문자는 특정 질문을 제출하기 전에 전체 페이지를 읽도록 강력히 권장합니다. 원하는 답변이 다른 범주에 나열 될 수 있기 때문입니다.

특정 질문은 웹 사이트마다 다르지만 일반적으로 FAQ 형식으로 다루는 몇 가지 일반적인 쿼리가 있습니다. 회사의 역사 및 사명에 대한 기본 질문은 종종 주요 직원 및 연락처 정보와 함께 FAQ 페이지에 나타납니다. 이 페이지에서 지불 일정 또는 방법에 대한 질문에 답변 할 수도 있습니다. 반품 정책 및 배송 정보도 자주 있습니다. 일부 웹 사이트 소유자는 덜 공식적인 FAQ 페이지를 작성하고 모호한 질문이나 뺨에 혀로 대답하는 것으로 알려져 있습니다. 일부 웹 사이트 소유자는 일반적인 질문 페이지를 모두 없애거나 친숙한 질문과 답변 형식을 피하기 위해 페이지를 수정했습니다.