다른 유형의 데스크탑 컴퓨터 지원은 무엇입니까?

서로 다른 유형의 데스크탑 컴퓨터 지원은 일반적으로 지원을 제공하는 사람과 인터페이스하는 방식에 따라 몇 가지 기본 범주로 분류됩니다. 전화 지원은 일반적으로 전화를 통해 데스크톱 컴퓨터에 대한 질문이있는 사람에게 제공되는 지원으로 구성됩니다. 인터넷 또는 웹 기반 지원은 인터넷을 통한 인스턴트 메시징 프로그램을 통해 제공 될 수 있으며 원격 데스크톱 지원 및 제어도 포함 할 수 있습니다. 개인용 데스크톱 컴퓨터 지원은 일반적으로 개인의 컴퓨터와 직접 상호 작용하고 컴퓨터 자체의 문제를 해결함으로써보다 실질적인 지원을 제공하는 사람으로 구성됩니다.

데스크탑 컴퓨터 지원이란 일반적으로 컴퓨터 전문가 또는 컴퓨터 제조업체가 데스크탑 컴퓨터를 가진 사람에게 제공하는 모든 유형의 기술 지원 및 지원을 말합니다. 데스크톱 컴퓨터 사용시 발생할 수있는 많은 문제에 대해 전화 지원을 제공 할 수 있습니다. 이 유형의 지원은 종종 초기 문제 해결에 사용되며 종종 고객 지원 전문가가 전화 상으로 도움을줍니다. 전화를 통한 데스크톱 컴퓨터 지원은 일반적으로 기본 문제를 해결하고 더 큰 문제를 해결하기 위해 다양한 단계와 절차를 통해 고객과 대화하는 지원 전문가의 형태를 취합니다.

일부 회사는 인터넷을 통해 데스크탑 컴퓨터 지원을 제공하기 시작했으며 종종 웹 기반 또는 인터넷 지원이라고합니다. 일반적으로 고객은 자신의 컴퓨터에 앉아 인스턴트 메시징 창과 같은 웹 기반 채팅 프로그램을 통해 고객 서비스 전문가와 채팅합니다. 전문가는 전화를 통한 지원과 유사한 정보 및 지원을 제공 할 수 있지만 다른 지원 방법을 활용할 수도 있습니다. 일부 제조업체는 원격 데스크톱 컴퓨터 지원을 활용하여 지원 전문가가 인터넷을 통해 고객의 데스크톱 컴퓨터에있는 시스템에 액세스하여 소프트웨어 스캔을 실행하고 원격으로 문제를 해결할 수 있습니다.

개인 또는 대인 데스크톱 컴퓨터 지원은 일반적으로 데스크톱 컴퓨터와 연락하는 사람이 직접 제공하는 지원으로 구성됩니다. 서비스 전문가가 고객의 집에 오거나 고객이 컴퓨터를 제조업체 나 서비스 센터로 가져올 때 이런 일이 발생할 수 있습니다. 사소한 문제는 종종 전화 나 인터넷을 통해 해결 될 수 있지만 하드웨어 문제와 주요 소프트웨어 문제는 효과적인 솔루션을 위해 개인적 지원이 필요할 수 있습니다. 이러한 유형의 데스크탑 컴퓨터 지원은 일반적으로 다른 형태의 지원보다 비용이 많이 들지만 일반적으로 더 철저합니다.