Deskside 지원은 무엇을합니까?

데스크 사이드 지원은 컴퓨터에 연결되는 개인 데이터 어시스턴트 (PDA)와 같은 장치와 함께 고정식 및 모바일 컴퓨터를 고정하는 데 관심이있는 정보 기술 (IT)의 수준입니다. 다른 IT 지원 수준과 달리 Deskside 지원은 일반적으로 컴퓨터를 수정하기 위해 고객에게 제공됩니다. 하드웨어 수정 또는 소프트웨어 구성과 같은 물리적 수리가 필요한 경우이 지원 팀이 일반적으로 호출됩니다. 신규 사용자는 컴퓨터를 시작하는 데 어려움이있을 수 있으며 Deskside 팀은 모든 설치 및 시작 절차에 책임이 있습니다. 일반적으로 비즈니스 사용자가 컴퓨터 워크 스테이션을 이동할 때 Deskside 팀은 이동을 도와주고 영향을받는 모든 컴퓨터가 작동하도록 도와줍니다.

많은 IT 지원 팀이 전화를 통해 작업을 수행하거나 다른 컴퓨터를 통해 컴퓨터를 원격으로 액세스하여 문제를 해결합니다. 데스크 사이드 지원은이 WI를 수행 할 수 있습니다일부 작은 문제, 이것은 일반적으로 주요 문제에 도움이되지 않습니다. 특히 하드웨어에 결함이있는 경우. 이를 염두에두고 데스크 사이드 팀원은 일반적으로 사용자의 집이나 사업으로 가서 컴퓨터를 직접 만나게됩니다.

컴퓨터에 부품을 다시 납땜하거나 깨진 부품을 새로운 부품으로 교체하는 등의 물리적 하드웨어 손상이있는 경우, Deskside Support는 일반적으로 수리를 수행합니다. 소프트웨어 설치를 거부하는 소프트웨어 구성 문제 또는 제대로 작동하지 않는 프로그램도 일반적으로 데스크 사이드 팀에서 수정할 수 있습니다. 문제가 네트워크와 관련이 있으면 데스크 사이드 팀이 도움을 줄 수 있지만 일반적으로 네트워크 지원 팀에 맡겨집니다.

새로운 사용자는 특히 사용자가 고급 설치를 수행 해야하는 경우 컴퓨터를 시작하는 데 어려움이있을 수 있습니다. 비즈니스 또는 주택 사용자의 경우 데스크 사이드 지원은 TY입니다.컴퓨터를 시작하도록 컴퓨터를 pally로 구성하십시오. 교육은 일반적으로 데스크 사이드 팀의 업무가 아니지만 팀원은 사용자가 발생한 문제를 수정하는 방법, 특히 사용자가 요청하는 경우

에 대해 설명 할 수 있습니다.

비즈니스 사용자는 위치를 변경하는 경우 컴퓨터 워크 스테이션을 이동해야 할 수도 있으며 이러한 움직임에는 고급 하드웨어 및 소프트웨어 설치가 필요할 수 있습니다. 이동을 지원하기 위해 Deskside 지원은 설치를 수행하여 일반적으로 몇 시간 또는 며칠 내에 비즈니스를 시작할 수 있습니다. IT 팀에 따라 Deskside 지원은 사용자를위한 네트워크 또는 서버를 설정할 수 있거나 그렇지 않을 수도 있습니다.