챗봇이란?

채팅 봇은 인간 파트너와 대화하도록 설계된 컴퓨터 프로그램입니다. 이 유형의 소프트웨어는 대화 상대가 대화에 적극적으로 참여하고 실제 의미가 교환되고 있음을 대화 상대에게 확신시키기위한 것입니다. 일부 유형의 채팅 봇은 심지어 사용자가 살아있는 인간과 대화하고 있다고 믿도록 설계되었습니다. 이 유형의 프로그램은 종종 참신한 가치를 위해 순수하게 사용되지만 심리학 연구, 인공 지능 개발 및 고객과의 일부 유형의 비즈니스 상호 작용을 처리하는 데 유용합니다.

채팅 봇 역할을하는 첫 번째 프로그램은 1960 년대에 개발 된 연구 도구 인 ELIZA였습니다. ELIZA는 인간 사용자의 의견을 간단히 파싱 한 다음 사용자 입력의 일부 단어를 기반으로 질문에 응답하도록 설계되었습니다. 사용자들은이 대화가 ELIZA와 놀랍게도 오랜 대화에 참여하는 것을 발견했으며, 대화에서 의미를 찾기위한 인간의 편견 덕분에 종종 의미있는 것으로 해석되었습니다.

최신 채팅 봇은 그러한 초기 프로그램보다 몇 배나 많은 컴퓨팅 성능에 액세스 할 수 있습니다. 결과적으로 최신 채팅 봇은 종종 일정 기간 동안 사용자를 속일 수 있으며 많은 사람들이 Turing 테스트를 통과 한 결과가 좋습니다. 이 테스트는 인간과 컴퓨터 프로그램 간의 대화를 특징으로합니다. 인간 대화와 구별 할 수없는 프로그램은 테스트를 통과 한 것으로 간주 될 수 있습니다.

많은 채팅 봇은 경박하거나 사악한 목적으로 설계되었습니다. 일부 사용자는 단순히 봇을 만들어 채팅이나 메시징 사이트에 배치합니다. 다른 사람들은 이러한 봇을 사용하여 원치 않는 광고를 배포하거나 사용자를 괴롭 힙니다. 그러나 이러한 광고 봇은 광고 정보의 지속적인 보급이 커버를 깨뜨리기 때문에 상대적으로 쉽게 선별 할 수 있습니다.

그러나 2011 년에 이러한 유형의 프로그램이보다 실용적인 목적으로 사용되기 시작했습니다. 많은 대기업이나 정부 기관에 연락 할 때 이제는 종종 자동 채팅 봇이 인사를합니다. 이 봇은 이제 운영자가 한 번 처리 한 많은 작업을 수행 할 수 있으며 사용자 정보를 수집하거나 해당 부서로 전화를 걸거나 사람의 개입없이 간단한 작업을 처리하는 데 일상적으로 사용됩니다.

채팅 봇은 인공 지능 개발에도 사용됩니다. 성공적인 AI는 자연어를 구문 분석하고 적절한 응답을 공식화 할 수 있어야합니다. 채팅 봇이 이미 설계된 작업입니다.