컴퓨터 헬프 데스크 란 무엇입니까?

컴퓨터 지원 센터는 컴퓨터 문제 및 기술 지원에 대한 도움을받을 수있는 실제 또는 가상 위치입니다. 실제 위치로서,이 유형의 헬프 데스크는 일반적으로 특정 데스크가 아닌 사무실이며 정보 기술 (IT) 지원 직원이 다른 직원을 지원하기 위해 고용됩니다. 가상 또는 온라인 헬프 데스크는 컴퓨터 또는 IT 문제에 대한 도움을 받기 위해 방문 할 수있는 인터넷 웹 사이트입니다. 이 유형의 컴퓨터 헬프 데스크는 일반적으로 특정 서비스 또는 비즈니스를 지원하기 위해 또는 누구나 지원을 제공하는 공공 서비스로 작성됩니다.

컴퓨터 헬프 데스크의 기본 개념은 컴퓨터 문제를 다루는 다른 사람들에게 도움을 줄 수있는 위치 또는 사람들 그룹이라는 것입니다. 헬프 데스크는 일반적으로 고객을 도울 수있는 직원이있는 상점 또는 기타 물리적 위치에있는 장소입니다. 이 용어는 일반적으로 한두 명의 직원이있는 리터럴 데스크가 아닌 컴퓨터 헬프 데스크와 같은 다른 고객 서비스 형식으로 이어졌습니다. 더 자주 컴퓨터 문제에 대한 지원을 제공하기 위해 노력하는 비즈니스 또는 조직의 사무실 또는 특정 부서입니다.

많은 기업들이 전화 나 온라인을 통해 도움을받을 수있는 가상 컴퓨터 헬프 데스크를 이용합니다. 이를 통해 웹 사이트에 액세스하거나 직접 전화를 걸어 질문에 대한 답변을 제공하고 사람들이 컴퓨터 또는 IT 문제와 관련된 문제를 해결하도록 도와 줄 수있는 사람과 대화 할 수 있습니다. 많은 대기업에서는 컴퓨터 지원 센터 나 부서를 만들어 직원에게 컴퓨터 문제에 대한 지원을 제공합니다. 예를 들어 회사에서 라우터 나 서버가 충돌하는 경우 헬프 데스크는 일반적으로 이러한 문제를 해결하고 수리 시간표, 해결 방법 솔루션 및 고객 지원에 관한 정보를 직원에게 제공합니다.

고객이나 일반 대중에게 컴퓨터 지원 데스크를 주 서비스로 제공하는 업체도 있습니다. 예를 들어 일부 웹 사이트는 IT 전문가가 질문에 답변하고 컴퓨터 문제가있는 사람들을 도울 수있는 사이트로 설립되었습니다. 누군가 특정 제조업체에서 컴퓨터를 구입하면 일반적으로 해당 제조업체에 연락하여 수리 또는 기타 문제에 대한 지원을받을 수 있습니다. 컴퓨터 헬프 데스크는 직원들이 가상 데스크톱을 사용하여 원격 컴퓨터 시스템을 변경할 수 있도록하여 인터넷 연결을 통해 직접 소프트웨어 문제를 해결할 수도 있습니다.