컴퓨터 헬프 데스크 란 무엇입니까?

컴퓨터 헬프 데스크는 실제 또는 가상 위치로, 컴퓨터 문제 및 기술 지원을 다루는 데 도움을받을 수있는 실제 또는 가상 위치입니다. 실제 위치로서,이 유형의 헬프 데스크는 일반적으로 정보 기술 (IT) 지원 직원이 다른 사람에게 도움을주기 위해 고용되는 특정 책상이 아닌 사무실입니다. 가상 또는 온라인 도움말 책상은 누군가가 컴퓨터 또는 IT 문제에 대한 도움을 받기 위해 방문 할 수있는 인터넷 웹 사이트입니다. 이러한 유형의 컴퓨터 헬프 데스크는 일반적으로 특정 서비스 또는 비즈니스를 지원하거나 모든 사람에게 도움을 제공하기 위해 공공 서비스로 만들어집니다.

컴퓨터 헬프 데스크의 기본 아이디어는 컴퓨터 문제를 다루는 다른 사람들에게 도움을 줄 수있는 사람들의 위치 또는 그룹이라는 것입니다. 헬프 데스크는 일반적으로 매장 또는 직원이 위치한 기타 물리적 위치에있는 곳입니다. 이 용어는 컴퓨터 도움말 D와 같은 다른 고객 서비스 형식으로 이어졌습니다.ESK는 일반적으로 1 ~ 2 명의 직원이있는 문자적인 책상이 아닙니다. 컴퓨터 문제에 대한 지원을 제공하기 위해 최선을 다하는 비즈니스 또는 조직의 사무실 또는 특정 부서입니다.

많은 비즈니스에서 가상 컴퓨터 헬프 데스크를 사용하여 누군가가 전화 나 온라인으로 도움을받을 수 있습니다. 이를 통해 사람이 웹 사이트에 액세스하거나 전화를 걸어 질문에 대한 답변을 제공하고 사람들이 컴퓨터 또는 IT 문제를 해결하도록 도와주는 사람과 직접 대화 할 수 있습니다. 많은 대기업들이 직원들에게 컴퓨터 문제에 대한 지원을 제공하기 위해 컴퓨터 헬프 데스크 사무실 또는 부서를 만듭니다. 예를 들어 라우터 또는 서버가 비즈니스에서 충돌하는 경우 헬프 데스크는 일반적으로 이러한 문제를 수리하고 수리 시간표, 해결 방법 솔루션 및 고객 지원에 관한 정보를 직원에게 제공 할 책임이 있습니다.

버스도 있습니다고객 또는 일반 대중에게 주요 서비스로 컴퓨터 헬프 데스크를 제공하는 Inesses. 예를 들어, 일부 웹 사이트는 IT 전문가가 질문에 답변하고 컴퓨터 문제가있는 사람들을 도울 수있는 사이트로 설립되었습니다. 누군가가 특정 제조업체로부터 컴퓨터를 구매하는 경우 일반적으로 해당 제조업체에 연락하여 수리 또는 기타 문제에 대한 지원을받을 수 있습니다. 컴퓨터 헬프 데스크는 직원들이 가상 데스크탑을 활용하여 원격 컴퓨터 시스템을 변경할 수 있도록함으로써 인터넷 연결을 통해 소프트웨어 문제를 해결할 수도 있습니다.