구성 항목이란 무엇입니까?

구성 항목 (CI)은 변경 관리를위한 ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) 방법의 구성 요소입니다. 구성 관리 시스템 (CMS)의 가장 작은 주요 구성 요소이며 구성 관리 데이터베이스 (CMDB)라는 구성 요소 내에 저장되고 추적됩니다. 데이터베이스의 구성 항목 모음은 IT (정보 기술) 관리자가 다른 항목과의 관계를 추적하고 IT 프로젝트 또는 서비스 수명주기를 모니터링하는 데 사용됩니다. 구성 항목은 컴퓨터 하드웨어, 소프트웨어, 프로토콜 및 프로세스를 포함하여 관리 추적이 필요한 것으로 IT 서비스에서 식별 된 항목 일 수 있습니다.

CMDB에 식별되어 입력되면 구성 항목이 구성 레코드가됩니다. 이 레코드는 CI의 매개 변수와 다른 CI와의 관계를 자세히 설명합니다. 사실상 모든 것이 CI가 될 수 있기 때문에 잠재적 인 입도와 관련하여 약간의 혼란이있을 수 있습니다. 구성 항목은 시간이 지남에 따라 변경 사항을 관리해야하는 프로세스 설명과 같은 상위 레벨 개념 일 수 있습니다. 그러나 해당 프로세스의 일부로 컴퓨터 또는 프로세스를 구현하는 사람과 같은 하위 구성 요소를 CI로 식별 할 수도 있습니다.

이 계층 구조는 일반적으로 여러 데이터베이스에서 구성 항목 레코드를 찾거나 심지어 IT 서비스 오퍼링의 다른 레벨에서 관리 할 수도 있습니다. 예를 들어, 현장 하드웨어 교체 프로세스가있는 헬프 데스크 서비스는 해당 프로세스를 구성 항목으로 헬프 데스크의 CMDB에 입력합니다. 하드 디스크와 같은 교체 용 하드웨어 항목은 조직 전체를 이동하여 물리적 교체를 수행하는 직원과 함께 CI로 CMDB에 CI로 저장됩니다. 이 시나리오에서 최상위 CI는 헬프 데스크이며, 그 아래에는 하드웨어 교체 프로세스가 있고 그 다음에는 하드웨어의 다른 계층이 있습니다.

구성 항목의 식별은 수많은 요인에 따라 크게 다릅니다. 일반적으로 프로젝트 시작과 관련된 대부분의 구성 요소가 포함되지만 프로젝트 수명주기가 진행됨에 따라 변경이 필요할 수 있습니다. 시스템에 대한 새 CI의 인식은 필요성과 상호 관계에 대해 평가되는 반면, 오래된 CI는 지속적인 유효성을 보장하기 위해 정기적 인 감사를받습니다. 이러한 방식으로 CMDB는 불필요한 레코드를 깨끗하게 유지하며 정확한 데이터를 기반으로 추가 요구 사항 분석을 수행 할 수 있습니다.