휴리스틱 평가 란 무엇입니까?

휴리스틱 평가는 전문가가 지침 목록을 사용하여 사용자 인터페이스 또는 유사한 시스템을 평가하는 프로세스입니다. 이는 사용자가 실제로 인터페이스를 시험하는 사용자 평가 또는 유용성 테스트와는 다릅니다. 대신에, 유익하다고 일반적으로 받아 들여지는 사용자 인터페이스의 특징 또는 양태의 미리 결정된 목록이 인터페이스를 평가하는데 사용된다. 휴리스틱 평가는 일반적으로 사용성 테스트보다 빠르며 비용이 적게 들지만, 약점을 가지고 개발 초기에 사용해야합니다.

휴리스틱 평가는 여러 가지 방법으로 수행 할 수 있지만 일반적으로 강력한 사용자 인터페이스에 필요한 기준 또는 기능 목록으로 시작합니다. 이 목록은 Jakob Nielsen이 만든 첫 번째 기본 목록이지만 인터페이스에 포함되어야하는 10 가지 기본 디자인 요소를 설정하지만 여러 소스에서 제공 될 수 있습니다. 사용성 및 디자인 분야의 다양한 전문가가 자체 목록을 만들거나이 10 가지를보다 자세한 점검 목록의 시작점으로 사용할 수 있습니다. 해당 전문가가 휴리스틱 평가를 수행해야하는 경우 검사 목록을 사용하여 시스템의 강점과 약점을 고려합니다.

휴리스틱 평가는 일반적으로 실제 테스트 사용자가 아닌 사용성 기능 및 인터페이스 디자인 전문가가 수행합니다. 전문가는 인터페이스의 다른 요소를보고 자신이 만든 검사 목록에 따라 인터페이스의 각 부분을 평가합니다. 여기에는 인터페이스에 특정 요소가 있는지 평가하기 위해“예”또는“아니오”답변을 사용하는 것과 휴리스틱 평가에서 발견 된 문제 또는 문제의 심각성을 나타내는 숫자 척도가 포함됩니다. 이 스케일을 통해 프로그램 개발자는 문제의 본질을 쉽게 인식하고 소프트웨어 릴리스 전에 문제를 해결할 수있는 리소스가 있는지 신속하게 확인할 수 있습니다.

휴리스틱 평가의 주요 약점 중 하나는 서로 다른 유형의 시스템에 공통 표준을 적용한다는 것입니다. 한 유형의 소프트웨어에 필요할 수있는 기능은 다른 유형에서는 필요하지 않을 수 있습니다. 일부 프로그램의 디자인이 좋지 않은 것으로 간주 될 수있는 일부 기능은 실제로 다른 프로그램에 유용 할 수 있습니다. 그러나 많은 회사는 여전히 전문가를 활용하여 휴리스틱 평가를 수행합니다. 그러나 프로세스는 많은 사용자 그룹을 사용한 장기 사용성 테스트보다 빠르고 저렴하기 때문입니다. 휴리스틱 평가는 여전히 유리하지만 설계 및 개발 프로세스 초기에 평가를 통해 인터페이스 사용의 실제 성을 입증하는 사용성 테스트 전에 평가에서 제안 된 변경 사항을 고려할 수 있도록해야합니다.