국가 서비스 제공자 란 무엇입니까?

국가 별 서비스 제공 업체는 전국적인 인터넷 서비스 제공 업체 (ISP)입니다. 이 모델은 제한된 지리적 영역을 다루는 로컬 공급자로 작동하는 소규모 ISP와 다릅니다. 농촌 지역은 부분적이거나 흠집이 많지만 국가 서비스 제공 업체는 전국의 고객에게 서비스를 제공 할 수 있습니다.

DSL (Digital Subscriber Line), 케이블 또는 FiOS (Fiber Optic Service)와 같은 광대역 연결을 판매하는 국가 서비스 제공 업체는 소규모 지역 제공 업체가 제공 할 수없는 이점을 제공하기도합니다. 예를 들어, 이러한 서비스는 하나의 손쉬운 청구서를 위해 전화, 텔레비전, 인터넷 및 셀룰러 서비스를 묶을 수 있습니다. 더 세련된 스크립팅 도구를 사용하는 강력한 웹 공간 계획 및 경우에 따라 내장 된 상업용 기능 옵션은 국가 서비스 제공 업체가 제공 할 수있는 다른 기능입니다. 로컬 또는 소규모 제공 업체도 우수한 가동 시간 기록을 보유 할 수 있지만 가동 중지 시간이나 중단 시간이 줄어 연결성이 더욱 안정적 일 수 있습니다.

국가 서비스 제공 업체의 Achilles 힐은 고객 서비스로 종종 귀결됩니다 (항상 그런 것은 아님). 대기업은 구조적으로 관료적 인 경향이있어 효율성과 빠른 서비스를 방해 할 수 있습니다. 또 다른 단점은 기술 지원이 종종 아웃소싱되는 것입니다.

소규모 또는 지역 ISP를위한 기술 지원 라인을 운영하는 실제 직원과 연결하는 데 시간이 걸리지 만, 대규모의 여러 제품을 갖춘 전국 서비스 제공 업체의 도움을받는 것은 때때로 실망스러운 경험이 될 수 있습니다. 일반적으로 자동화 된 오퍼레이터가 제공하는 일련의 메뉴 옵션을 넘어서서 더 많은 전송으로 끝나거나 일부 경우 끊어진 통화에서 종료되는 긴 대기가 뒤 따릅니다. 장애물 사이에서 고객은 새로운 제품이나 패키지에 대한 영업 기회를 통해 앉아야 할 수도 있습니다. 결국 성공은 종종 기술적으로 정통하지 않은 일반적인 스크립트를 따르는 전 세계의 전화 직원에게 연결하는 것을 의미합니다.

다국적 및 지역 ISP는 고객 서비스에 능숙한 경우가 많지만 항상 무료로 전화를 걸 수 있습니다. 소규모 회사의 오버 헤드가 적을수록 제품을 아는 숙련 된 기술자가 '집에서'처리하는 더 나은 고객 서비스 모델을위한 더 많은 돈을 의미 할 수 있습니다. 적절한 기능 세트와 우수한 가동 시간 기록과 함께 로컬 또는 소규모 ISP 제공 업체가 갈 수 있습니다.

잘 알려진 전국 광대역 서비스 제공 업체로는 Time Warner 케이블 (로드 런너 판매), Verizon, EarthLink, AT & T / SBC Yahoo! 그리고 Comcast. 일부 국가 액세스를 제공하는 소규모 제공 업체에는 로스 앤젤레스 기반 DSLExtreme과 같은 견고한 수행 업체가 포함됩니다. 해당 지역의 지역 및 국가 서비스 제공 업체를 조사하려면 DSLreports와 같은 웹 사이트를 참조하거나 + 브로드밴드 와 함께 검색 엔진에 도시 이름을 입력하십시오.