사용자 오류는 무엇입니까?

사용자 오류는 사용자의 실수로 인한 오류입니다. 사람들은 종종 운영 체제 및 소프트웨어 프로그램을 포함한 컴퓨터 시스템을 참조하기 위해이 용어를 사용하는 경우가 많지만 이러한 유형의 오류는 다양한 시스템에서 발생할 수 있습니다. 사용자 오류는 다년생 문제이며,이를 해결하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

일부 커뮤니티에는 사용자 오류에 대한 어느 정도의 스노버리가 있습니다. 의미는 잘못 설계된 시스템, 혼란스러운 인터페이스 또는 "2"대신 "3"을 입력하는 것과 같은 간단한 무고한 실수와는 반대로 사용자 오류는 어리 석음 또는 부적합의 결과라는 것입니다. 이 관점의 반대자들은 사용자 오류가 종종 사용자가 아닌 시스템의 결함이라고 주장합니다. 예를 들어 시스템이 직관적이거나 사용하기 쉽지 않은 경우, 그녀가 어려움을 겪을 때는 사용자의 잘못이 아닙니다.

잘 설계된 시스템에서 단계사용자 오류를 줄이기 위해 사용됩니다. 예를 들어, 많은 웹 사이트에는 철자 오류를 자동으로 수정하거나 사용자가 실수했다고 의심되는 경우 철자 제안을 제공하는 검색 기능이 있습니다. 마찬가지로, 많은 인터페이스는 사람들이 시스템을 운영하는 데 사용하는 명령 유형을 상당히 용서하거나 사용자가 현명하지 않은 조치를 취할 수 있다고 의심되는 경우 경고를 제공 할 것입니다. 다양한 기술 수준에서 사용을 촉진하기 위해 시스템이 쉽게 이해하고 운영 할 수 있도록 시스템을 간소화하고 단순화 할 수 있습니다.

다른 시스템은 더 단단하고 까다로울 수 있으며, 사용자는 매우 정확한 구문을 준수 할 것으로 기대합니다. 이러한 시스템에서는 프롬프트 및 경고 대화 상자와 같은 실패 지정이 팝업되지 않을 수 있습니다. 시스템의 아키텍트는 사용자가 실수하지 않을 것이라고 가정합니다. 마찬가지로, 이러한 시스템을 사용하면 사용자가 오류가 발생하거나 실수를 처리하는 다른 방법을 제공하지 않을 수도 있습니다. sYTEM은 사용자 오류가 발생했을 때 사용자에게 경고조차하지 않을 수도 있습니다. 이는 문제가 발생하면 실망 스러울 수 있으며 사용자가 이유를 모릅니다.

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다양한 시스템을 수리하기 위해 요청 된 기술자는 때때로 미숙련 사용자에 의해 문제가 발생했다고 의심되거나 사용자 오류의 결과이기 때문에 문제를 복제 할 수없는 경우 사용자 오류에 대해 비난하는 의견을 제시 할 수 있습니다. 이러한 문제에 대한 더 나은 접근 방식은 향후 오류를 경험하지 않도록 사용자를 교육하거나 사용자가 오류가 발생했을 때 수행 한 작업을 입증하도록 요청하여 기술자가 무슨 일이 있었는지 알아낼 수 있도록 사용자에게 요청하는 것일 수 있습니다.

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