ITIL® 관리자는 무엇입니까?

ITIL® 관리자는 정보 기술 (IT) 서비스 관리에서 관리자의 인증서를 보유한 개인입니다. 이 인증서는 IT 인 인프라 라이브러리 (ITIL®) 자격 체계의 일부입니다. ITIL®은 영국 정부 상업 사무소 (OGC)의 등록 상표이며, ITIL® 모범 사례는 종종 전 세계 조직에서 수용된 표준으로 간주됩니다.

ITIL® 버전 2 (v2)에서는 3 가지 수준의 자격은 ITIL® 재단, 초기 및 가장 기본적인 자격입니다. ITIL® 실무자, 다양한 연구 옵션을 통해 얻을 수있는보다 진보 된 자격; ITIL® 서비스 관리자. ITIL® 서비스 관리자 수준 자격은 ITIL® V2에서 가장 까다로운 자격입니다. ITIL® 관리자 자격을 갖추기 위해 필요한 시험은 일반적으로 10 일 교육 과정 후에 취한 에세이 기반 시험입니다. 필요한 두 시험의 제목은 서비스 지지대입니다T 및 서비스 제공 및 후보자는 ITIL® 관리자 자격을 달성하기 위해 두 가지 모두에서 패스 마크를 달성해야합니다.

ITIL® 버전 3 (V3)에서 ITIL® 관리자 자격은 IT 서비스 관리 분야의 ITIL® 전문가 인 새로운 자격으로 대체되었습니다. ITIL® 전문가 수준은 ITIL® 관리자 자격과 마찬가지로 세 번째 인증 수준입니다. 이 수준은 여러 모듈 식 시험을 통해 달성되며, 각각은 ITIL® 전문가 인증에 대한 신용 포인트를 제공합니다.

이전에 ITIL® V2의 ITIL® 관리자 인증서를 얻은 개인은 ITIL® V3의 동등한 ITIL® Expert Level으로 열차를 교차 할 수 있습니다. 이러한 개인은 ITIL® V3에 대한 지식을 보여주기 위해 브리징 시험을 통해 지식과 전문 지식을 인식 할 수 있습니다. 브리징 시험은입니다ITIL® V3 관리자 교량 시험이라고합니다. 교량 시험을 성공적으로 통과 한 ITIL® 관리자는 후보자가 ITIL® 개념과 프로세스를 새로운 영역에 적용 할 수있는 능력을 보여 주어야하는 최고 수준의 V3 인증 인 새로운 마스터 레벨에 계속 교육을 받고 인증을받을 수 있습니다.

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ITIL® 서비스 제공 및 ITIL® 관리 사용이 공식 ITIL® 관리자 또는 ITIL® 전문가 자격을 갖춘 개인이 반드시 구현할 필요는 없습니다. 많은 조직은 ITIL® Foundation 레벨에 대해서만 교육을받은 직원과 함께 ITIL® 서비스 데스크 시설을 운영합니다. 그러나 직원 교육 직원에 대한 투자는 더 높은 수준의 자격에 투자하지만 종종 ITIL® 모범 사례의보다 성공적이고 철저한 적용 측면에서 조직에 혜택을 가져다줍니다.