ITIL® 관리자 란 무엇입니까?

ITIL® 관리자는 IT (정보 기술) 서비스 관리에서 관리자의 인증서를 보유한 개인입니다. 이 인증서는 ITIL® (IT Infrastructure Library) 인증 체계의 일부입니다. ITIL®은 영국 OGC (Office of Government Commerce)의 등록 상표이며 ITIL® 모범 사례는 종종 전 세계 조직에서 인정 된 표준으로 간주됩니다.

ITIL® 버전 2 (V2)에서 세 가지 레벨의 자격은 최초 및 가장 기본적인 자격 인 ITIL® Foundation입니다. ITIL® Practitioner, 다양한 학습 옵션을 통해 획득 할 수있는 고급 자격증; ITIL® 서비스 관리자. ITIL® Service Manager 레벨 자격은 ITIL® V2에서 가장 까다로운 자격입니다. ITIL® 관리자 자격을 갖추기 위해 필요한 시험은 보통 10 일의 교육 과정 후에 수강하는 에세이 기반 시험입니다. 필요한 두 가지 시험은 서비스 지원 및 서비스 제공이라는 제목으로, ITIL® Manager 자격을 획득하려면 두 가지 시험 모두에 합격해야합니다.

ITIL® 버전 3 (V3)에서는 ITIL® Manager 자격이 IT 서비스 관리의 ITIL® 전문가라는 새로운 자격으로 대체되었습니다. ITIL® 전문가 수준은 ITIL® 관리자 자격과 마찬가지로 세 번째 수준의 인증입니다. 이 수준은 ITIL® Expert 인증에 대한 신용 점을 제공하는 여러 모듈 식 시험을 통해 달성됩니다.

이전에 ITIL® V2에서 ITIL® 관리자 인증서를 획득 한 개인은 ITIL® V3의 동등한 ITIL® 전문가 수준으로 교육을받을 수 있습니다. 그러한 개인은 ITIL® V3에 대한 지식을 입증하기 위해 브리징 시험을 통해 지식과 전문 지식을 인정받을 수 있습니다. 브리징 시험을 ITIL® V3 Managers Bridge 시험이라고합니다. Bridge 시험을 성공적으로 통과 한 ITIL® 관리자는 계속해서 최고 수준의 V3 인증 인 새로운 마스터 레벨에 대한 교육을 받고 인증을받을 수 있습니다. 지역.

ITIL® 서비스 제공 및 ITIL® 관리를 반드시 공식 ITIL® 관리자 또는 ITIL® 전문가 자격을 갖춘 사람이 구현할 필요는 없습니다. 많은 조직에서 ITIL® Foundation 수준으로 만 교육을받은 직원이있는 ITIL® 서비스 데스크 시설을 운영합니다. 그러나 더 높은 수준의 자격에 대한 교육 직원에 대한 투자는 ITIL® 모범 사례를보다 성공적이고 철저하게 적용한다는 측면에서 조직에 이익을 가져옵니다.